营销毕业论文

营销毕业论文1

　　游戏教学是大学教育的教学方式之一，但主要应用于相对基础的课程，如外语和体育，其他课程应用较少。营销类课程的内在属性使得游戏教学在此领域会有广泛的应用，本文主要将围绕营销专业课程的游戏教学问题展开分析。

　　一、游戏教学的界定

　　目前，游戏并没有统一的定义。赫伊津哈认为：“游戏是在某一固定时空中进行的自愿活动或事业，依照自觉接受并完全遵从的规则，有其自身的目标，并伴以紧张、愉悦的感觉和有利于平常生活的意识”。本文将游戏界定为自愿参加的并自愿遵守相应规则的特定的非功利性活动。

　　教学活动有广义和狭义之分，广义的教学指的是人类社会中一切经验的传授和获得的活动，不拘泥于特定的形式。狭义的教学，指的是在学校教育中，由教师教、学生学的统一活动，具有目的性、组织性和计划性。本文涉及的教学活动是狭义的教学活动。综合游戏和教学活动的内涵，本文认为游戏教学是指灵活的应用游戏，以实现教学目标的特定的活动。

　　做游戏不仅是儿童的重要活动，也是成年人生活中的一部分，如体育竞赛、外出旅游和网络游戏。游戏可以使人们充分的放松，所以非常普及。教育界针对这种现状，将游戏和教学相结合，使游戏教学有了新的发展。1976年，日本的索尼公司首先创造了管理游戏，从此以后游戏教学与经营管理类课程的联系逐渐紧密，管理游戏已成为MBA教学的重要方法之一。从1996年开始，我国高校的管理游戏教学开始逐渐普及，取得了不错的成绩，但对营销专业的游戏教学并没有针对性的研究。

　　二、营销专业课程教学应用游戏教学的适用性分析

　　市场营销学科具有交叉学科的性质，既是一门社会科学，又应用了自然科学的相关理论。市场营销学科也是科学性和艺术性的统一，一方面必须遵循通用的营销理论，另一方面又要求学生能够将相关的理论与具体的环境结合，拥有分析问题和解决问题的能力。营销专业课程教学的特点使游戏教学在教学中有着广泛的应用。

　　(一)游戏教学可以实现情境模拟，提高学生解决实际问题的能力。营销专业主要是为企业培养具有营销专业技能的人才。学生将来面临的工作环境是复杂的，会遇到大量的突发性的、非程序化的问题。要想解决这些问题，必须具有较强的判断力和行动力。而游戏教学可以通过设立挑战性的目标，最大限度的模拟真实的工作情境，将实际问题的复杂化、多样化，不确定性展现给学生，让学生运用相关的分析工具来解决这些问题，从而提高学生解决问题的能力。

　　(二)可以提高学生的沟通能力和团队意识。市场营销最基本的任务就是帮助企业满足消费者的需求，实现企业的目标。为了完成这个任务，营销人员必须具有很强的沟通能力，能够与企业的利益相关者进行有效的沟通。为了实现这个目标，营销人员还必须具有很强的团队合作能力，在社会化大分工的背景下，单一的个体很难具备所有的技能，比如客户经理擅长与客户打交道，品牌经理精于品牌的策划和管理。所以，要完成一个特定的任务，往往依赖员工的团队合作能力来实现1+1>2的目标。游戏教学可以通过相应的游戏的设计，使学生以团队和角色扮演的形式来完成某项任务。从而通过团队成员之间的沟通交流，甚至是碰撞和冲突，可以提高学生的沟通能力和团队合作能力。

　　(三)可以提高学生的营销创新能力。目前，企业面临着复杂的外部环境，只有拥有强大创新能力的企业才能基业长青、在市场竞争中取胜，如苹果、雅虎。在21世纪，企业最渴求的是具有创新能力的人才。为了适应时代的要求，满足企业的需要，营销专业必须着重培养学生的营销创新能力。但我国的教育体制是以应试教育为主，学生具有很强的考试能力，却缺乏创新能力。在游戏教学中，学生处于主导地位，教师是促进学生独立思考的催化剂；整个教学过程富有趣味性、挑战性和开发性，鼓励学生突破传统的束缚、发挥想象力；游戏教学不存在一成不变的结果，有利于学生激发创造力，拓展思维。

　　三、营销专业游戏教学的设计

　　(一)拟定教学目标。游戏教学的目标，就是通过游戏教学，学生可以掌握哪些技能和知识。只有界定了明确的目标，才能围绕着这个目标选择合适的游戏，确定游戏的规则，并对教学效果进行评价和改进。目标的设定应符合教学大纲的要求，与市场营销专业的人才培养目标一致，与既定的教学内容形成有机整体。

　　(二)选择适当的游戏形式

　　1、角色扮演游戏。角色扮演法不需要复杂的设备和安排，在简单的场地里就可以进行，但却能够模拟任何的情境。可采用有组织的角色扮演、自发的角色扮演和单组角色扮演等多种形式。

　　2、借鉴企业营销技能的培训游戏。企业营销技能的培训游戏已成为企业培训的重要方式。我国企业营销技能的培训游戏种类繁多，是高校营销专业教学的重要资料库。学校可以根据自己的条件和教学目标，采用恰当的培训游戏，比如训练学生沟通能力的拼图游戏。

　　3、借助相关教育培训软件。教育培训软件是以计算机、网络为媒介的软件。游戏中计算机常常扮演竞争对手或是裁判员的角色，并设立虚拟的情境，强制游戏参与者遵守游戏规则。开展营销游戏教学有多种教学软件可供选择，比如网络营销模拟教学软件、市场营销模拟教学软件和市场营销决策系统软件等。如仿真课程软件Maristart，可以模拟商战的实际过程，使学生在对现实有着极大拟合度的虚拟环境里，做出相应的营销决策。

　　(三)准备游戏道具，布置游戏场地。有些游戏的道具和场地非常简单，只要几张纸，或是一条绳子在教室中或运动场就可开展，有的游戏甚至不需要任何道具即可进行，如角色扮演游戏。但有的游戏却比较复杂，对场地和道具有着严格的要求。比如网络教学游戏，只有配备了相应的教学游戏软件和特定的实验室里才可以进行。

　　(四)讲解游戏规则，引导游戏顺利进行。游戏教学给学生提供了广阔的空间，但不意味着游戏教学的进行没有任何的规则，恰恰相反，规则是保证游戏顺利进行的重要条件。游戏规则是为了实现游戏教学的目标，界定每个游戏参与的权利和责任、游戏的整体流程和游戏的主要内容，以及对每个游戏参与者的奖惩措施。规则要简单、公平、全面，并准确的传达给学生。在游戏教学中，教师要引导学生参与游戏，不要对游戏“撒手不管”，使教学偏离正确的方向，变成纯粹的只为玩乐的游戏。

　　(五)分享游戏体会。游戏教学还要重视分享游戏的体会。很多游戏教学不可能保证每个学生都参与到游戏过程中，很多学生会以观察者的身份来参与游戏，因此让游戏的参与者和非参与者共同的分享游戏的心得就很重要。参与游戏的学生可以谈谈在游戏中成功或失败的经验，没有参与游戏的学生也可以从第三方的视角来阐明自己的观点。教师也可以从理论的高度总结游戏的结果，让学生对课程的内容有更深入的认识。

营销毕业论文2

　　摘 要：“心胜”的核心内涵为“是思想的力量，是一个人在困境中解决问题的信心和勇气”,在营销团队建设中引入“心胜”精神，使“心胜”精神与市场营销有机结合，必将给市场营销带来强大的支撑。

　　关键词：心胜精神 营销团队 启示。

　　一、引言

　　“精神为主人，形骸为屋舍;主人渐贫穷，屋舍亦颓谢。”人的主观能动性和创造性的内生动力源泉是人的意识和精神。所以以什么样的精神理念来指导和培育人才，决定了什么样的营销团队。金一南教授的《心胜》中提到“真正的力量，发自内心”,“心胜则兴，心败则衰”,“战胜对手有两次，第一次在内心中”.其折射出的内涵延伸到营销团队建设来说，要想占据市场高地，就必须要有敢为人先的勇气，迎难而上克难攻坚的必胜信念，同时还要有高效的沟通能力和独立自主的判断力。对此内涵可具体提取为敢于亮剑、必胜信念、高效沟通及独立自主这四个维度。“心胜”精神理念的四个维度是有机整体，层层推进、相互联系、相互依存、相互促进。这些都是衡量一个营销团队是否具备活力和效力的精神层面指标，更决定了其市场的表现优异与否。对于“心胜”精神不仅是喊喊口号，只是停止在意识领域层面，还可以从方法论层面予以解读，充分借鉴。

　　二、“心胜”精神的内涵及意义

　　“心胜”是金一南教授经过20余年长期积累而成，并非一气呵成，其最初源于军事研究，思虑的是军队建设，由“军人生来为战胜”演变至“军之魂”,又因其指导意义不局限于军事，而是普世大众的，提倡的是正能量，因此之后发展演变为“心胜”.“战胜对手有两次，第一次在内心中”,是内心必胜信念的爆发，这种精气神就是“心胜”.

　　“心胜”理念能够赋予每个人，每个组织乃至整个民族以力量。在中华民族百年复兴的关键性历史进程中，需要“心胜”这一精神理念。真正的胜利者，要有内心的力量。而当今社会非常缺乏这种精神，反而过多的强调物质，强调背景，进而被利益诱惑，被障碍征服，从而走向真正意义上的衰亡。因此，在当前提出“心胜”恰到好处。

　　“心胜”是健康的心智和必胜的信念的完美统一。心智是人们的心理与智能的表现，是各项思维能力的总和，用以感受、观察、理解、判断、选择、记忆、想像、假设、推理，而后以此指导人们行为。信念是一种需要，它是激励人按照自己认为正确的观点、原则去行动、去实现目标的一种强大的内在力量。苏轼云：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志”,说明成功不仅需要健康的心智，更要有必胜的信念。健康的心智和必胜的信念是相辅相成的。健康的心智是获得知识、应用知识、抽象推理的成熟表现，是必胜信念的支撑;而顽强、必胜的信念可促进心智不断成长，不断成熟，更加健康，正如墨翟所指“志不强者智不达”.

　　“心胜”强调真正的力量发自内心，指出战胜对手有两次，第一次在内心中。“心胜”的核心内涵为“是思想的力量，是一个人在困境中解决问题的信心和勇气”,导致的必然是“心胜则兴，心败则衰”这一结果。

　　三、“心胜”精神对营销团队建设的启示

　　决定一个营销人员能力的不是技巧，不是学历，而是一个人的精神。而“心胜”精神包含了主动、无畏、责任、敬业等营销人员必不可少的精神准则。面对严峻的市场挑战与考验，营销人员必须要有战胜困难的勇气和必胜的信心，必须要大力弘扬“走遍千山万水，道尽千言万语，闯过千难万险，克服千辛万苦”的工作作风。

　　1.树立营销团队敢于亮剑的意识。在市场营销中必然会遇到各种各样的困难或障碍，面对这种情况，必须毫不犹豫地发挥敢于亮剑的精神，在竞争中谋求生存，在困难中寻找机会，在绝望中创造希望，进而树立营销团队敢于亮剑意识。在营销工作中，要树立团队敢于亮剑意识，首先要求营销团队领导者率先垂范，率先亮剑。古语“政者正也，子率以正，孰敢不正”就是领导者率先垂范敢于亮剑的价值体现。反之，如果一名领导者在关键时刻心虚胆怯，必然导致整个团队士气的瓦解。其次，在市场营销的实际工作中，培养团队成员的主观能动性、执行到位性，充分调动团队成员大无畏的胆略，鼓励团队成员不达目的不罢休的锲而不舍。再者，以结果导向促成敢于亮剑意识培养的良性循环。工作上的困难克服它，工作上的矛盾化解它，工作中的压力挑战它，工作上的瓶颈突破它，这一切艰难险阻的突破，必然对营销团队亮剑意识的培养具有正向推动力。

　　2.塑造营销团队的必胜信念。必胜信念是“心胜”精神理念的核心内涵。信念是强大的精神力量，有了坚定的信念，就能精神振奋、克服困难;信念，是成功的起点，是托起人生大厦的坚强支柱!面对极为有限的资源、营销团队成员有限的精力及长期反反复复枯燥工作的压力，只有必胜的信念可以支撑起成功。其一，在营销过程中，不断灌输营销团队成员信念的力量，要让团队成员相信，这种力量，是人人皆可拥有的，是人人应该拥有的，有了它，希望和梦想就有实现的可能，没有它，则会感到空虚、恐惧，生存也失去意义;其二，信念是存在于管理学中“冰山模型”水面以下的部分，是需要大量精力去呵护培养的，企业不能因为成本和短期难见效而舍弃，应持续培养，并让团队成员在日常工作中有意识地利用它。做到上述两点，塑造营销团队必胜信念则应可初见成效。

　　3.建立营销团队高效的沟通协调机制。团队的战斗力何来?除了必胜的信念，团队的专业化能力与积极协同是关键。必胜的信念、求胜的意志是战斗力的心理基石，团队的高效协同是战斗力的组织保证，而专业化的能力是战斗力的根本要求。要保证营销目标的成功，建立营销团队高效的沟通协调机制是必不可少的。“心胜”精神理念不仅强调个体的内心胜利，也强调团队之魂的历练，而沟通协调正是凝聚团队之魂的必要手段。在实际工作中要建立高效的沟通协调，则应做到以下几点：

　　一是与营销团队上级领导者的协调，应注意适度性交往，并保持尊重而不恭维、服从而不盲从的原则，恪敬职守而不越位，善于创造性执行上级指令，善于让上级领导者采纳自己意见。

　　二是在营销团队同级成员之间的协调，应遵循互相尊重、平等相待，相互信任、坦诚相待，为人正直、光明正大，相互学习、彼此宽容的原则。

　　三是对营销团队下级成员的协调，要注重公正、公平、民主、信任的原则，主要体现在团结多数前提下冷静处理内部关系，重视下级提出的不同意见，尊重下级的人格尊严及积极进取性，关心信任下属等方面。

　　四是要注意协调艺术原则性与灵活性的统一，要成为一名善于协调的领导者，首先要具有威信，这是协调工作的前提;其次，应有能力，这是协调工作的关键;最后，要有方法，这是协调工作的保证。

　　五是要坚持求同存异的原则，协调的目的在于谋求团队行动的一致，以实现组织目标。因此，舍弃与目标不同向的所有发散的次要力量，聚合同向主要力量，则就团队整体而言，朝目标迈进即可事半功倍。

　　4.确保营销团队独立自主性

　　“心胜”精神理念极为强调独立自主。要确保营销团队独立自主，首先，团队成员要敢于斗争，只有勇于反抗才能保卫团队的权利，无端的干涉才会渐渐减少;其次，团队成员应具有执着的信念，才能有思想和意志的独立;再者，团队成员需不断完善自我，意志坚强，才能保证主体的独立判断;最后，需要注意到团队是在授权范围内的独立自主，因此只有接受监督才能避免职权的滥用，形成良性循环。

　　四、结语

　　在营销团队建设中引入“心胜”精神，强化营销团队管理，虽非成功的必然保障，但却是面对艰辛、挫折、失败时心灵的滋养和陶冶，是指导市场营销的纯净的内心光明力量，是迈向胜利的第一步。“心胜”精神与市场营销有机结合，必将给予市场营销带来强大的支撑。

营销毕业论文3

　　摘要:“晕轮效应”理念对市场营销发展产生了非常重要的影响,文章结合“晕轮效应”的内涵、特点,从积极和消极两个方面具体分析“晕轮效应”对市场营销的影响,并为如何在市场营销中发挥“晕轮效应”积极作用进行策略分析。

　　关键词:“晕轮效应”;市场营销;影响;应用

　　在社会经济的不断发展下,市场营销渗透在人们的日常生活中。掌握有效的市场营销手段能够提升企业市场营销效果,进而提升企业在市场中的占有率,提高企业的市场竞争力。“晕轮效应”作为心理学领域的概念,在企业的市场营销发展中起到了非常重要的作用,被越来越多的商家作为自己营销发展的重要手段。为了更好地促进企业发展,文章结合市场营销发展情况,结合“晕轮效应”理念,具体分析“晕轮效应”在市场营销发展中的应用。

　　一、“晕轮效应”发展概述

　　(一)内涵“晕轮效应”

　　也被人们称作光环效应,是心理学理念,具体是指通过观察和理解某一个、某一件的特点,根据这种特点来推断这个人、这件事的其他特点。简单地说,“晕轮效应”是指根据第一印象来对观察到的事物、人物进行评价。“晕轮效应”在实际生活中最为典型的存在是明星效应。将“晕轮效应”应用在市场营销管理中能够为企业发展带来更多的效益,提升企业的市场竞争力和品牌影响力。但是,“晕轮效应”会让人们对一种事物、一个人产生片面的认识,进而影响人们的判断,是一种以偏概全的心理认知。应用到企业的市场营销中,则是不利于企业的稳定发展,甚至会带来利益受损的问题。

　　(二)特点

　　1、遮蔽性

　　“晕轮效应”是以事物的某种特征来推断出事物的总体特征。但是这种只注重事物局部特征的情况会在无形中忽视事物的其他特征,具体遮蔽性的特点。

　　2、表面性

　　人们通过“晕轮效应”来感知事物特点,但是往往看到的是事物表面的情况,无法深入的了解事物的本质,这种认识处于一种初级阶段的认识。事物的外在特点有时候会迷惑人们的判断,导致人们对事物的认识出现偏差。比如明星的绯闻事件和吸毒事件,一旦被人们发现明星的绯闻、吸毒,就会让人们大惊失色。

　　3、弥散性

　　“晕轮效应”的弥散性特点是指人的思维发散性发展,从中心不断向四周弥散、渲染。在人的情感意识和额情绪受到影响之后就会将自己的这种情绪进行扩展,进而影响到对其他事物的认知上。比如在一个人旅行的时候,如果他的心情好,则是会觉得所有的景色都是美好的。但如果他的心情不好,则会觉得所有景色都是不好的。

　　二、“晕轮效应”对市场营销的影响

　　(一)积极影响“晕轮效应”

　　在市场营销中的应用能够实现对市场资源的优化配置,提升企业的市场影响力,提高企业的发展活力和创造力。另外,“晕轮效应”在市场营销中的应用能够促进企业的经营发展,并通过有效的宣传、名人效应等来加强消费者对企业产品的满意度。比如三菱公司汽车生产销量的持续增长就是因为“晕轮效应”在其中发挥了重要的积极作用。三菱公司汽车生产聘用成龙为之代言,使得一些成龙的粉丝纷纷关注三菱公司汽车生产,购买了三菱公司的汽车,提升了三菱公司的汽车销量。另外,通过成龙的宣传人们从对成龙的喜爱,连带关注三菱汽车发展,加强了对三菱汽车的熟悉和了解。在“晕轮效应”的这样指导下,企业能够结合消费者的娱乐喜好来及时调整自己的营销策略,通过商品附属品的开发、新产品的研发来刺激人们对产品的关注度、购买欲,提升企业的发展空间和市场形象,促进企业的健康发展。另外,近几年,“晕轮效应”还频繁的体现在明星真人秀节目上,比如以《奔跑吧兄弟》为例,由七位搞笑性和艺能性高的艺人主持。节目在播出之后取得了很好的收视率,并在之后被拍成电影。《奔跑吧兄弟》的成功借助了邓超在观众心目中良好的基础和表演技能,通过“晕轮效应”实现了节目的高收视率发展。《奔跑吧兄弟》节目吸引了众多年轻人的关注,在满足他们娱乐需求的同时也刺激了观众的消费心理,由此带动了相关电影的高票房。与此同时,《奔跑吧兄弟》的赞助商安慕希也得到了人们的关注,并邀请艺人代言,通过名人的光环为产品增添了色彩,促进了营销发展。

　　(二)消极影响“晕轮效应”

　　在为企业市场营销带来积极影响的同时,也受其自身局限为企业的营销带来了消极影响,具体表现在对人判断的失误。“晕轮效应”注重的是对事物的单一性认知,由此导致对人评价上产生偏差,无法保证评价的客观、真实、有效。“晕轮效应”的这种消极影响表现在市场营销中,则是表现在企业对员工道德品质的判断失误、对企业合作伙伴和合作能力的判断失误,严重的还会影响企业的发展效益和利益获得,加重企业的人才流失。在激烈的社会主义市场竞争环境下,企业想要打造一个受欢迎的品牌需要倾注很多的心血,但是一旦出现一个不好的新闻,就会立即摧毁企业长期发展树立的品牌形象。如果企业发展中聘请的明星代言,其思想、形象、道德等出现问题,则会为企业的产品宣传、营销和市场推广带来严重的消极影响,甚至为企业的发展带来沉重的打击。比如,曾经是全球领先高科技提供商的惠普,在20xx年的时候被媒体报到处惠普一些笔记本电脑电池持续高烧带来火灾的新闻。这个新闻经过证实之后,严重打击了消费者会惠普的信任和支持,甚至还影响了惠普其他产品的市场销量。

　　三、应用“晕轮效应”提升市场营销发展的策略分析

　　(一)“晕轮效应”在企业产品营销中的应用策略

　　产品是企业可持续发展的重要关键,产品的价值对企业的发展产生了非常重要的影响。消费者接触一个产品的时候,最先关注的是产品的外包装,产品的外包装直接影响消费者对商品的喜爱。为此,需要应用“晕轮效应”来优化产品的外包装,提升产品外包装的艺术性、新颖性和独特性,从而透过产品的外包装为产品营销产生助力支持。产品的外包装不仅要能够给人带来美好的视觉享受,而且还需要透过产品的外包装体现一定的文化氛围。比如以中秋月饼的包装为例,其包装不仅要简单、大方,而且在月饼的商品包装上还需要体现浓浓的节日文化氛围,满足人们的心理需求。另外,想要提升产品在社会主义经济市场发展的占有率,还需要打造产品的品牌。借助“晕轮效应”来聘请著名的品牌设计师来进行产品的品牌设计。比如现阶段在我国联锁经营发展的“海底捞”就以自身服务周到、服务热情的品牌形象得到了越来越多消费者的认可。在某种程度上,“海底捞”的品牌设计带来的“晕轮效应”给人留下了深刻的影响,加强了人们对这一品牌火锅的认可和喜爱。由此可以总结出,企业在进行产品营销的时候需要借助“晕轮效应”来打造企业品牌文化,从而更好的促进企业经营发展。

　　(二)“晕轮效应”在企业推广营销中的应用策略

　　“晕轮效应”对企业的推广营销起到了十分重要的作用,其中“名人效应”就是“晕轮效应”在企业推广营销发展中的重要体现。比如中国作家莫言在20xx年获得了诺贝尔文学奖之后,他创作的文学作品得到了畅销发展,连带着莫言的故乡也掀起了一阵旅游热。出现这一系列现象的主要原因是莫言的“名人效应”。为此,企业在发展的过程中,可以利用这种“名人效应”的“晕轮效应”现象来进行企业的推广营销发展。企业通过聘请良好形象的名人为企业产品代言,将人们对名人的喜爱转移到对产品的喜爱上,从而吸引更多的消费者关注企业产品,促进企业的营销发展

　　(三)“晕轮效应”在企业渠道营销中的应用策略

　　营销渠道是能够让产品通过市场转换提供给消费者的一整套组织。地理位置和交通运输会对营销渠道产生不同的影响,同时在消费者的心中产生“晕轮效应”。为此,企业在进行产品销售的时候要尽可能的选择地段好的店铺、门面,从而吸引更多的消费者关注和购买产品。

　　(四)“晕轮效应”在企业价格营销中的应用策略

　　企业价格营销中的“晕轮效应”也得到了企业的关注。现阶段,企业营销管理发展中比较常用的一种价格策略是尾数定价,比如超市中看到的9.88、99.9元这样的字眼。这样的字眼往往比10、100更容易得到消费者的关注,进而促进企业产品的营销发展。

　　四、结束语

　　综上所述,市场营销是社会主义市场经济发展下的一种经营、销售活动。在社会经济的不断发展下,市场营销逐渐渗透到人们生活、生产的各个方面。在市场营销中,“晕轮效应”发挥了重要的作用。“晕轮效应”的有效应用能够进一步提升企业市场营销效果,实现企业发展效益的最大化获得,提升企业的市场竞争力。为此,需要相关人员在加强对“晕轮效应”辩证认识的基础上,结合企业营销发展实际,将“晕轮效应”和营销发展有效结合,通过有效的营销手段来提升企业产品的影响力,进而促进企业的可持续发展。

　　参考文献:

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　　[2]刘畅.小议市场营销中“晕轮效应”的影响和应用[J].现代营销(下旬刊),20xx,(03):61.

　　[3]刘永忠,黄丽,艾显兰,王欣晨,阮凌娟.“晕轮效应”在市场营销中的影响及应用[J].中国集体经济,20xx,(27):58-59.