物业管理制度15篇（优选）
在不断进步的社会中，人们运用到制度的场合不断增多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是小编精心整理的物业管理制度，欢迎大家分享。
物业管理制度1
为了加强宿舍管理,使员工有一个清洁、舒适、安全的生活环境,特制定规定如下:
1、员工宿舍由储备基地负责人统一安排,未经相关人员同意员工不得擅自调换床位,严禁带外来人员在宿舍留宿。
2、宿舍所有员工必须严格遵守公司有关规定,服从储备基地负责人对宿舍的安排与调整,并接受有关的居住纪律检查。
3、自觉养成良好的社会公德和卫生习惯,保持和维护宿舍内的`卫生,严禁在宿舍区域随便乱扔东西杂物,严禁在宿舍使用功率较大的电器和使用电炉褒饭等,严禁在宿舍内吸烟违者重罚,严禁使用冲凉热水器烧水洗衣服违者重罚,做到勤俭节约,人离灯熄的良好习惯。
4、自觉爱护宿舍公物,损坏者按价赔偿,并追究其责任。
5、保持室内物品布置美观,严禁乱摆放,储备基地内务保持高质量、高标准,宿舍内严禁带入、传播任何政府禁止的音像制品、书刊等物品,保持一个健康的生活环境。
6、储备基地负责人按《宿舍管理规定》全面管理本宿舍的消防安全、清洁等工作,并每日安排一名值日员负责清洁宿舍内、洗手间、冲凉房、走道等公共部位的卫生,以保持宿舍区域的环境卫生,对员工在宿舍冲凉时注意将窗户打开一扇通风,预防煤气中毒,并自行安排值日员清理宿舍卫生;
7、宿舍区域必须保持安静,严禁大声喧哗或播放音响,以免影响其他人员休息,严禁任何人以任何借口在宿舍争吵或打架。
8、员工外出时必须经储备基地负责人按照请假权限批准,并在外出请假单上予以记录储备基地负责人的批复意见,留下联系电话及归队时间后方可外出,外出归队最晚不得超过23点。
9、私人会客未经储备基地负责人同意不得在员工宿舍会客,只能在指定区域接待;特殊情况经领导批准后,须知会储备基地负责人及同宿舍同事,以不影响其他同事休息为宜,最晚不得超过23点,女宿舍未经许可不得擅自入内。
10、保持高度的防火意识,做到安全用电、用火,不得随便乱拉乱接电线、插座,个人手机充电必须在统一指定的位置,发现火灾隐患应及时处理并向上级领导报告。
11、出入宿舍随手关门,贵重物品不随意乱放,保管好私人钱物,注意提防盗贼,做好治安防范工作。
12、离、辞职人员须在办理完离职手续后的当天搬离宿舍。
13、违反管理规定或无故不完成值日卫生工作任务者,按公司《员工手册》有关规定处理
物业管理制度2
为了提高保洁人员的服务质量，加强员工的'考核管理，确保奖惩分明，特对保洁人员的奖惩作以下规定:
1、保洁员薪金分为基本工资和绩效奖金。其中基本工资全额内保600元、外保700元;全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资;
2、绩效奖金(奖金为20-80元)，按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核。部门负责人实行每日检查，每周抽查。一次未能按照操作标准达标者，将给与当事人口头警告;三次仍未能达标者，将处以罚款5-20元不等;全月累计未达标次数五次以上者，将予以辞退。
3、本规定最终解释权在物业办公室。
物业管理制度3
1.0目的
为保证消杀工作的规范操作，特制定本管理规定
2.适用范围
公司所有物业管理项目
3.过程控制
3.1消杀注意事项
3.1.1 对农药有皮肤过敏或身体状况不佳者严禁从事消杀工作。
3.1.2 作业时工作人员戴好胶手套，口罩、注意风向，从下风区域开始，先喷高出后喷低处，严禁药水喷到行人。作业后用肥皂水搽洗皮肤裸露处。
3.1.3 在进行消杀活动时要做好消杀工作标识，明确顾客注意的事项。
3.1.4 室外进行消杀作业时应避开阳光强烈的正午，尽量选取在晴朗天气的.阴凉无风时候进行，以防止中毒或中暑。
3.1.5 消杀浓度不宜过高，对施用的家药应每隔一段时间进行更换一次。否者长期高浓度或长期施用一种农药会使病虫产生抗药性，不利于消杀工作的有效进行。
3.1.6 园林植物消杀时对症下药，及时检查消杀效果，及时补杀。
3.1.7 消杀严禁将酸性药品与碱性药品同时或混合使用。
3.2 消杀药品的管理
3.2.1 本规定中消杀类农药至用于消杀园林植物病虫害之类的药品。
3.2.2 环境主管为消杀类农药管理的第一责任人，负责消杀类农药使用的监控。
3.2.3 农药、消杀工具的领用有消杀人道仓库管理员处办理，由仓管员监督填写《物资领借用单》：仓管员必须严格控制农药的发放，严格让对消杀农药过敏者从事消杀工作。
3.2.4 消杀人应做到上班领用、借用工具、药品，下半时及时归还。消杀人须于消杀工作完成后清洗工具，及时将消杀工具和消杀剩余农药归还至指定位置。消杀责任人应在指定地点配置农药，严禁将任何消杀药品和工具置于其他公共区域。
3.2.5 仓管员应严格控制农药的发放，不得让消杀人多领，用完后凭空瓶至保洁班长处补领。消杀人在消杀过程中应妥善保管药品，杜绝安全事故的发生。
3.2.6 消杀人应按照消杀药品的使用说明书的规定浓度喷施，杀虫剂浓度一般为1000-1500倍，杀菌剂浓度一般为500—1000倍，若消杀药品配置浓度有特殊要求，相关专业人员应及时组织消杀人培训，并现场指导消杀人操作。
3.3 消杀方法
3.3.1 蚊虫的孳生地在潮湿、阴暗处，苍蝇的孳生地湿热和有垃圾腐败物的地方。
3.3.2 灭蚊蝇用家虫清，可适量加入敌敌畏，并按说明书的比例进行调配喷杀。可用黑旋风等药物喷杀。
3.3.3 当植物发生萎焉(缺水除外)，多为地下害虫危害(地老虎等)，可采用
200—500倍的敌敌畏、敌百虫、呋喃丹液进行浇灌防治，严重时必须移走植物进行浇灌处理。
3.3.4 当植物树干发生洞孔，并有明显木屑时多为天牛幼虫等蛀干害虫危害，可采用棉花头蘸熏蒸剂(如敌敌畏)堵塞洞口熏蒸进行防治。
3.3.5 如植物叶片发生黄化(缺肥除外)、萎缩、变色、不正常时多为病态，如发生时可采用治疗病态的百菌清、多菌灵、甲基托布津等进行消杀。如采用的消杀只是预防性质则可采用石硫合剂、波尔多液体进行喷砂，但一般只在春季和入冬时进行。
3.4 消杀效果评估
3.4.1 每次消杀工作结束后，由消杀责任人对本次消杀情况记录在《消杀工作记录表》上。
3.4.2 消杀次日由保洁主管对本次消杀效果给予评估，并记录在《消杀工作评估表》
3.4.3 环境主管每月对消杀效果进行评估，分析原因并作出相应的纠正预防措施，填写《消杀工作评估报告》报公司品质部。
物业管理制度4
一、维修电工、强弱电维修电工、电梯维修电工每人领用一套个人常用工具并填写工具卡。
二、各班组专用和公用工具，由主管统一领出集中保管。
三、属贵重而又不常用的仪器、仪表及特殊工具，由工程部门统一保管并保证完好，用时填写借用证明，由经理签署后才可使用。
四、工具一律不准带出大厦(大楼)，特殊情况由工程部门经理批准办理出入手续，若因私造成损坏者，全额赔偿。
五、个人工具若在正常工作过程中损坏，原则以旧换新，填写报废单后才能申领，因保管不善遗失者，按折旧率赔偿。
六、调离工程部门，工具如数归还，不归还者从工资中扣除。
七、工程部门不定期对各班组的专用、公用工具及个人工具进行抽查、核对，如有缺损，由专业主管酌情处理。
物业管理制度5
物业作业指导文件:出入口管理办法
1.目的
对管理区域出入口进行有效控制,维护管理区域内的正常秩序。
2.范围
适用于公司各管理处对管理区域出入口的管理
3.定义
无
4.职责
部门/岗位工作职责
管理处经理负责对出入口安全管理工作的全面指导、监督和检查
安全部主管(办)负责出入口安全管理工作的具体组织、落实、培训和考核
安全班长负责出入口安全管理工作的日常巡查和监督
安全员负责出入口安全管理工作的具体实施
5.方法及过程控制
5.1对普通来访人员的管理
5.1.1管理处根据各自项目的特点,在确保管理区域安全的情况下,可以选择以下对普通来访人员的管理办法:
a、凡进入封闭区域的来访者,必须问明其来意,并与业主(住户)取得联系,经过业主(住户)同意,并在《来访人员情况登记表》上登记后方可让其进入。离开时,封闭式管理区域需登记离去时间,
b、对开放式管理区域的来访者,可不做登记,但安全员及控制中心必须密切注意其行为,对形迹可疑的人员,安全员要及时采取妥善的方法进行盘问、控制、确保辖区安全。
5.1.2禁止所有推销、收废品、发广告和无明确探访对象的外来人员进入管理区域。由业主带领进入小区的收废品人员或推销人员,安全员必须对其进入的时间进行控制。禁止任何人员携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入管理区域。
5.1.3如来访人员在业主(住户)家停留超时,出入口岗或中心应通知相关岗位核实情况,如发生异常情况时按照《突发事件处理程序》处理。
5.1.4管理域内的所有设施、游乐场地,只为住户开放,安全员应制止外来人员使用,避免其损坏公共设施,破坏环境卫生。
5.1.5安全员对来访人员进行合理有效的管理,在管理中禁止与来访人员发生争执或冲突,如遇劝阻无效时应及时通知监控中心或上级协调解决,同时注意保护现场。
5.2执行公务人员的管理
5.2.1执行公务的执法人员因公进入管理区域,相应岗位的安全员应请其出示证件,予以登记,并及时通知管理处负责人,负责人接获此信息后立即致电对方单位核实身份,同时安排人员陪同前往。
5.2.2执行公务人员对管理区域业主房屋进行搜查应请其出示本市执法部门开具的搜查证,需要查扣业主物品的应请其列出清单双方签字认可(确认)。
5.2.3外地执法人员进入管理区域,除上述内容外,还必须有本市执法部门陪同及本地相应部门的证明,并需登记陪同人员的证件,予以核实后方可放行。
5.2.4执行公务的其他部门的国家公务员进入管理区域也须登记,并了解公干的目的,由管理处安排人员陪同前往。
5.2.5执行公务人员因公务保密或其他特殊原因不能明示公干目的时,当值安全员必须及时联系管理处经理,由经理或其指定授权人视具体情况处理。
5.3物资放行的管理
5.3.1物资搬运时,须到管理处或授权部门办理申请手续,申请人需按要求填写《物资搬运放行条》,写明物资名称、数量和本人资料,若非业主本人办理,须提供业主书面委托书或业主电话委托,由搬运人在《物资搬运放行条》上签名,经手人员除查验申办人员的身份证外还需与业主本人联系确认,在装修入伙期间,属施工方工具材料的可由装修负责人或申办人员办理,经手人须查验身份证及临时出入证或业主委托书。
5.3.2经手人还需与管理处出纳员核对,追究尚未缴纳的各项费用并签字认可,否则不予办理物资搬运放行手续。出纳员不当班或外出时应将尚未缴纳费用的住户及其费用清单交管理处或监控中心值班人员,由委托人(主管以上人员)签字认可,手续完善后方可放行。
5.3.4由安全员核实所搬货物与申请内容是否相符。安全员负责记录、核对搬运车辆的车辆牌照号、司机有效证件号、姓名、单位或住址等,并请其签字,手续完善后予以放行。
5.4施工人员的`管理
5.4.1所有施工人员凭管理处签发的《临时出入证》进出管理区域。
5.4.2安全员在检查《临时出入证》时应核对房号、相片、施工人员姓名、证件有效期及管理处公章。
5.4.3若出入凭证丢失或过期,施工人员应到管理处补办证件或延期后方可进入施工现场。
5.4.4所有施工装修人员必须严格按照《装修管理责任书》的内容进行操作。如有违章,安全员有权进行制止。需延时加班的装修须经管理处同意后法可进行。但不得从事噪音过大的装修项。
5.4.5管理区域内政府配套公共设备设施施工,施工人员应在管理处办理相应手续,经管理处经理或相关专业人员同意后方可施工。
5.4.6服务供方人员进入管理区域,需穿制服、佩戴工牌或工作证方可进入。
5.5公司内部人员的管理
5.5.1公司员工凭工牌进入管理区域,应自觉服从安全员的管理,身份核实后,可不做登记。
5.5.2公司员工在管理区域内的各项活动要严格遵守各项规章制度,使用指定的员工通道和专用电梯。
5.6参观人员的管理
5.6.1所有参观人员必须经过管理处同意后方可进入,同时管理处须派人陪同。
5.6.2引导进入管理区域的参观人员注重礼仪,爱护环境,爱护公物。
5.6.3劝止参观人员在管理区域内的高声谈论,引导自觉遵守公共秩序。
5.6.4请参观人员在指定范围内活动,按指定路线行走,未经允许应禁止摄像和照相。
5.7特殊来访人员(政府领导)的管理
5.7.1认真、细致、全面做好接待工作。
5.7.2各岗位安全员统一佩戴白手套,来访者经过岗位时致军礼。
5.7.3注重仪容仪表,礼节礼貌,保持良好的岗位形象。
5.8对保险、推销、发广告人员的管理
5.8.1对保险、推销、发广告人员进入管理区域必须事先与客户有约,并进行核实、登记后方可进入。
5.8.2可从尊重顾客的角度,采取跟踪、尾随等方法,观察其行为,如有违规,立即进行纠正或劝其离开管理区域。
5.8.3对保险、推销、发广告人员,怀疑具有违法嫌疑时,可对其身份进行验证或向对方单位进行证实,如没有合法身份,可交派出所处理。
5.8.4对每一位外来人员都应友善、礼貌的对待,禁止发
生纠纷与冲突,若出现处理不了的事情,应立即上报班长或主管,由班长或主管进行协调解决,把纠纷控制在可处理范围之内。
5.9车辆管理:
按照《停车场管理办法》执行
6.支持性文件
无
7.质量记录和表格
《安全员值班情况记录表》
物业管理制度6
1.食堂工作人员必需经过卫生防疫站鉴定,确定无传染病,并取得'健康证'后,方可上岗工作;
2.食堂选购不得购买腐烂、变质的生、熟食品,天天剩饭菜必需妥当处理,一旦变质不得再供员工食用;
3.食堂饭菜内不得有绳尸、鼠屎和酸、臭、异味;
4.食堂内全部电气设备的.维修和更换,必需由持证电工担任,其他人员不得任意维修和更换;
5.食堂使用的液化气钢瓶,必需与火源、炉灶保持足够的平安距离,液化气钢瓶使用或储藏时,必需固靠或放置于钢架内,不行随意散放,每次用气必需准时关闭总阀;
6.临下班前应对食堂内外的平安做好巡察检查,关闭照明、风扇,关闭液化气总阀,切断电炊具,电厨具的电源,下班时关好门窗;
7.食堂内的全部消防设备设施应保证完好有效,有破损或故障要通知有关部门准时配换维修。
物业管理制度7
随着城市化进程的加快，物业管理行业也逐渐壮大原文。物业工作人员的薪酬成为了公司管理的重要一环。物业工资管理制度的完善，不仅能够激发员工的工作积极性和创造性，还能够提高物业公司的整体竞争力。本文将从物业薪酬管理制度的目的、原则、内容等方面进行探讨。
一、目的
物业工资薪酬管理制度的目的是为了激励员工的工作积极性和创造性，提高物业公司的整体竞争力卓越管理网。通过建立科学合理的薪酬管理制度，可以使员工的工作成果与公司的经济效益相匹配，实现公司和员工的共同发展。
二、原则
物业工资薪酬管理制度的制应遵循以下原则：
1. 公平公正原则：薪酬应该与员工的.工作量、质量、效率、能力、成绩等因素相符合，避免出现意性和不公正的情况。
2. 激励鼓励原则：薪酬应该能够激发员工的工作积极性和创造性，鼓励员工为公司创造更大的价值。
3. 灵活适应原则：薪酬应该能够适应市场环境的变化和公司业务的发展，具有一的灵活性来自。
4. 经济合理原则：薪酬应该符合公司的经济实际和可持发展的要求，不能超出公司的承受能力。
内容
物业工资薪酬管理制度的内容主要包括以下几个方面：
1. 工资：根据员工的工作、工作职责、工作量、工作难度等因素，确员工的基本工资。
2. 绩效工资：根据员工的工作表现、工作成果、工作质量等因素，确员工的绩效工资。
3. 奖金制度：根据员工的工作表现、工作成果、工作质量等因素，给予相应的奖金，鼓励员工为公司创造更大的价值。
4. 福利待遇：包括社会保险、住房公积金、保险、年终奖金、节日福利等，提高员工的生活质量和安全感。
四、实施
物业工资薪酬管理制度的实施应该遵循以下步骤：
1. 制制度：根据公司的实际情况和市场环境，制科学合理的薪酬管理制度。
2. 宣传制度：通过内部培训、会议等形式，向员工宣传薪酬管理制度的内容和实施方法。
3. 落实制度：将薪酬管理制度落实到具体的和员工身上，确保制度的公平公正性和实施效果。
4. 监督制度：建立全的监督机制，对薪酬管理制度的实施进行监督和评估，及时发现和解决问题。
总结
物业工资薪酬管理制度的完善，对于提高物业公司的整体竞争力和员工的工作积极性和创造性有着重要的作用。制科学合理的薪酬管理制度，能够使员工的工作成果与公司的经济效益相匹配，实现公司和员工的共同发展。同时，制薪酬管理制度也需要遵循公平公正、激励鼓励、灵活适应、经济合理等原则，才能够真正实现制度的落实和实施效果的提高。
物业管理制度8
洗地机:
1、于硬性地面清洗。
2、装地刷与针盘,并使地刷与针盘按逆时针方向旋转。
3、按比例往水箱内注入清水和清洁剂。
4、插上电源,按下调节开关,将手柄杆调至适合自己的高度。
5、从最靠电源插座的地方开始操作机器,防止机器压过电线。
6、注意事项
6.1、工作时必须避免刷子接触电源线,以免电源线卷进刷子内。
6.2、开动洗地机时,电源线要在操作者的背后。
6.3、使用清洁剂时,注意不要让水弄湿马达。
6.4、使用完毕,要注意安全,不要随便使手离开手柄,放开操纵杆,等机器完全停止后再切断电源,卸下地刷与针盘。
7、保养工作
7.1、使用完毕,把机身及配件清洗干净。
7.2、用干净布擦净机器、电线,将电线绕回机挂钩,机器必须存放在干燥地方。
吸尘机:
1、用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用清洁设备。
2、把软管接驳在机身上,插入220伏电源。
3、开动时按顶上的开关按钮。
4、吸硬地面时,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯时毛刷收入吸嘴内。
5、注意事项
5.1、使用前,检查机内尘袋是否已清尘。
5.2、使用后,检查尘袋,如满尘需倒尘,用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。
5.3、干性吸尘机,切勿把水份吸入机内。
6、保养工作
6.1、使用完毕后切断电源,取下软管和管夹头,将绕好的电线挂于机身外壳。
6.2、将软管松开卷成一圈,或挂在墙上。
吸水机
1、专用于清除积水。
2、把软管接驳在机身,插入220伏电源。
3、吸地面时用带软胶的吸扒,吸地毯时用铁扒吸水。
4、吸水机如果满水时,会发出不同的响声,应及时把水倒掉。
5、注意事项
5.1、使用前,检查机内是否已倒水。
5.2、使用后,倒掉污水后用清水过,再用干布抹干净。
5.3、如机内吸入酸性清洁剂,用后即刻清洗干净以免生锈。
6、保养工作
6.1、机器使用后切断电源,卸下软管和管把,然后将电源线绕好挂于机头壳。
6.2、吸水机内过滤器要拆开进行清洁。
6.3、机身不锈钢壳用保养蜡进行保养。
抛光机
1、专用于地面抛光,适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬质地面的抛光。
2、抛光前需干擦以除去地坪表面废物,并湿擦以除去砂石屑。
3、检查抛光机的抛光刷是否干净、是否要更换。
4、检查调节机速的控制器是否在正常机速的.位置。
5、接通电源,操作应从电源插座最近地方开始,行走路线为一直线,后面抛光的地面应重叠于前面已抛光的地面。
6、注意事项
6.1、在工作时不要将机速开行太快,以免碰撞。
6.2、不可用易燃的液体来洗地板,或者在易爆的空气中操作机器。
6.3、操作机器时,不可抬起操作杆,这会导致机器失控。
6.4、机器必须放在室内,不可淋到雨和雪,绝不可以使机器顶端喷到任何液体。
6.5、不可在机器上压东西,因为它有一个精密的平衡,当操作需移动操作杆时,必须移动全部电线。
6.6、地线必须和开关盒、马达相连,接错将导致触电、休克。
7、保养工作
7.1、每次使用后,需用干净布擦净机器表面,不用时,用一只不用的抛光垫放在驱动盘下面,并断开机器。
7.2、检查马达罩上的通气口是否畅通,如灰尘聚积较多,必须卸下马达外壳并用吸尘器除去灰尘。
高压水枪
1、用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等。
2、把水管接驳在机身,然后把水管接在水龙头上,插入220伏电源。
3、开动机身电源开关。
4、冲洗计划好的地方。
5、注意事项
5.1、使用前检查机器及水管是否损坏。
5.2、使用后必须将水管水放清。
清擦物品操作方法:
1、备:毛巾、刀片(必要时)、清洁剂(必要时)、呢绒布料(必要时)。
2、毛巾使用中要经常清洗,保持干净。
3、使用前将洗净的毛巾拧干,对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。
4、从物体的一端尽头抹到另一端尽头(避开有不平的一端)。
5、物体表面如有较厚的污渍,可先用刀片铲干净。
6、处理污渍时如无特殊情况,均使用中性清洁剂。
7、使用清洁剂时,需将清洁剂喷在毛巾上,再抹抹物,不可直接将清洁剂喷到物体上。
8、镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭,不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。
9、清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。
拖地操作方法:
1、湿拖前要摆放'小心地滑'标识牌,拖布应尽量拧干。
2、拖地时,先拖擦边角落,后拖擦中间,尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。
3、水桶要摆放在适当位置,不能放在路中间,门口等以免影响客户(应尽量放在墙边或一角,并在工作人员的视线之内)。
4、地拖不可太湿,地上不能有印,水要勤换(不能太黑)。
5、清洁完毕后,必须将拖布洗净,拧干,晾干放好备用。
玻璃刮刀操作方法:
1、清洗时,先用羊毛套将兑好清洁剂的水涂抹在玻璃上。
2、涂水完毕后,将玻璃刮上的胶条与玻璃保持一定的角度,从玻璃的上端均匀刮至下端,使刮过的玻璃上不见水痕。
3、用干毛巾擦干水迹,一刮一抹重复进行。
4、在刮镀膜玻璃时,应注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
5、如刮刀胶条有磨损而影响作业效果,应及时更换。
6、更换胶条时,可把胶条先放在水里面一会儿,以便套入玻璃刮内。
洗手间清洁操作方法:
1、准备:工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、'正在清洁指示牌'。
2、冲洗:进入洗手间,首先放水将卫生洁具冲洗干净。
3、清倒:扫除地面垃圾,清倒纸篓或垃圾桶。
4、清洁:按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序,逐项逐个刷洗卫生洁具,卫生洁具要用专用刷子、抹布、百洁布、海棉块等工具配合专用清洁剂刷洗。
5、抹净:用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。
6、拖干:用地拖拖净地面,使地面保持干净,不留水迹。
7、补充:及时补充手纸、洗手液、香球,垃圾袋等。
8、喷洒:按规定喷洒除臭剂。
9、撤离:收拾所有清洁工具、清洁物品,撤除'正在清洁'指示牌,把门窗关好。
10、清洗频率:每半小时至少巡视清洁一次。
11、环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况,并记录于《洗手间检查记录表
12、清洁洗手间时,应在现场放置'正在清洁'指示牌,以便使用人注意并予以配合。
13、清洁人员应注意自我保护,清洁时应带保护手套,防止清洁剂损害皮肤,清洁完毕后,应使用肥皂洗手。
物业管理制度9
1、所有钥匙均应放置在钥匙柜内对应的.号位上,由办公室文员统一管理。
2、值班人员在上班时,都要与上一班一同核对、清点钥匙柜内的钥匙,并在交接班本上签字。
3、如需要使用空房钥匙,须到钥匙管理人员处登记领取。
4、领取钥匙时,领用人及借出人须在领用表上登记以下内容:
(1)钥匙领用时领用者本人签字;
(2)领用钥匙数量;
(3)领用钥匙数量;
(4)领用钥匙目的;
(5)钥匙借出时借出人员签字;
(6)钥匙使用完毕,领用人员归还钥匙并签字;
(7)钥匙归还时间;
(8)钥匙归还时借出人签字。
5、发放钥匙完毕后,要将发放的钥匙与签发本上的记录相核对,确保没有误签、错签和漏签。
6、钥匙在领取后,不可转借他人。
7、钥匙归还后,如果仍需使用,必须重新签字领取。
8、钥匙丢失或损坏要立即通知部门负责人。
物业管理制度10
一、目的：
保证公司级会议能充分准备、严守纪律并实现预期的会议目标。
二、适用范围：
本规定适用于公司级例会及专题会议。专题会议是指针对某一问题或事项临时召开的需公司领导参与的会议。
三、会议的相关规定
（一）会议的审批（例会除外）
1、公司级会议由公司领导审批，跨部门会议先由组织召开会议部门的主管领导审批，然后根据需要报公司其他领导审批。
2、会议必要性的审批。领导审批会议时要明确本会议是否有必要召开。
3、参会人员的审批。对会议组织部门列举的参会人员，主管领导根据会议的性质进行审核确定，可增加或减少参会人员，尽量避免人员浪费。
4、会议准备材料的审批。领导审批时，要明确会议组织部门的会议相关材料准备是否成熟，是否可以用于会议讨论等。
（二）会议记录及会议纪要编写
1、公司级例会由总经理办公室指定专人做会议记录，在会后一个工作日内将会议纪要提交会议主持人审阅签发。
2、专题会议的记录和会议纪要的.编写由会议组织部门指定专人负责，并在会后一个工作日内将会议纪要提交会议主持人审阅签发。
3、会议纪要中公司领导的讲话部分，由会议记录人员负责整理并报领导确认后方可送会议主持人签发。
4、凡公司领导签发的会议纪要统一由总经理办公室发布。
（三）会议过程控制
1、准点开会，按时结束。
2、会议讨论要严格围绕主题进行，主持人要及时制止跑题和冗长的发言。
（四）会议纪律要求
1、所有入会人员需提前到会，不得迟到和早退。
2、会议期间，不得出现移动电话铃声，不得在会场内接、打电话。
3、尊重会议发言人，不得在会场内交头接耳，影响他人发言。
4、会议记录人员要提前到达会场，并负责记录违反会议纪律的情况。
5、会议中违纪人员将在会议纪要最后的纪律附注部分里提出通报批评。
四、会务准备工作
1、会议所需的空调、通风、灯光、音响、投影等要提前10分钟准备就绪，会议组织部门要在《会议室使用审批单》中注明相关要求，并督促落实。
2、会议用餐按会议申报单由总经理办公室（或会务组）负责订餐；由于会议延长需要临时确定订餐，由会议主持人确定，总经理办公室（或会务组）负责落实。
附件1.1：专题会议审批表
物业管理制度11
物业租赁管理制度范本旨在规范物业管理公司对租赁物业的管理流程，确保租户权益，优化租赁服务，以及保障物业公司的运营效率。主要内容包括以下几个方面：
1. 租赁合同规定：明确租赁条款，如租金计算、押金处理、租赁期限、违约责任等。
2. 租户资格审查：设定租户准入标准，包括信用评估、财务状况审核等。
3. 租赁流程管理：从看房、签约、入住到退租的'完整流程操作指南。
4. 日常维护与服务：规定物业维修、清洁、安全等日常服务标准。
5. 争议解决机制：建立租户投诉处理和纠纷解决程序。
6. 合同续签与终止：规定合同到期后的续签流程及提前解约的条件。
内容概述：
1. 法律法规遵守：确保所有租赁活动符合当地房地产法规和租赁法律。
2. 价格策略：制定合理的租金定价策略，考虑市场行情和物业价值。
3. 服务标准：设定高标准的服务质量，提升租户满意度。
4. 维护保养计划：定期进行物业设施检查和保养，预防潜在问题。
5. 安全管理：强化安全管理措施，包括消防、治安、公共区域安全等。
6. 信息记录与报告：建立健全租户档案，定期报告租赁情况。
物业管理制度12
物业管理项目管理制度旨在规范物业公司的运营，提升服务质量，确保项目的高效运行，主要内容涵盖以下几个方面：
1. 项目组织架构：明确各部门职责，设定管理层级，优化资源配置。
2. 服务标准与流程：制定详细的.物业服务标准，规定工作流程，保证服务质量。
3. 财务管理：规定财务管理原则，包括预算编制、费用收取、成本控制等。
4. 维修保养：建立设备设施的定期检查、维护和保养制度。
5. 安全管理：制定应急预案，强化安全培训，确保小区安全。
6. 业主关系管理：规范与业主的沟通机制，处理投诉和建议。
7. 员工培训与发展：设立员工培训计划，鼓励职业发展。
内容概述：
1. 制度建设：建立健全内部规章制度，包括工作手册、操作规程等。
2. 人员配置：合理安排人力资源，明确岗位职责，提高工作效率。
3. 质量监控：设立质量检查机制，定期评估服务质量，持续改进。
4. 合同管理：规范合同签订、履行和终止流程，保障双方权益。
5. 环境管理：制定环保政策，实施垃圾分类，保持公共区域清洁。
6. 法规遵守：确保所有业务活动符合相关法律法规要求。
物业管理制度13
1、在公司主管领导的领导下全面负责本部门直属会所的经营管理及对各管理处管理的会所进行监管和业务指导。
2、负责对即将投入使用的会所进行全面考察,从装修格局、设备合理配置、开业筹备、后期经营管理方面等提供详尽的方案。
3、负责公司直属会所的经营管理。
4、负责为各会所提供与会所管理相关的一切规章制度,包括会员制章程、经营管理制度、员工岗位职责等。
5、定期巡回对各会所的'日常管理进行指导、监管,在经营管理、人员素质、财务管理、器材保养、环境保洁、费用、效益等方面进行考评打分,确保各会所的良性运行。
6、协助有关部门,为发展商筹建中的会所提供各类相关的可行性报告和建议。
7、完成公司领导安排的其他各项工作。
物业管理制度14
(一)清洁管理
现代清洁不但注重一般业务的扫',更为注重专业的保',防止建材的磨损、变色、生锈、发霉等。因此,我们的清洁作业更注重专业业务的含义是'保洁'。
清洁工作,选用适当的清洁用品,不但能保持建材的外观整洁,而且能更进一步减少各种腐蚀;使用无污染清洁剂保持环境的清新,并采取保护措施,还可以提高建材使用中的'抗磨损能力。
(二)绿化管理
在提高绿化植物的生长质量、维护绿化植物优美外型的同时,注重与园林艺术协调与融合。
(三)消杀管理
为有效控制'四害'密度,营造良好的工作和生活环境,将以'预防为主、全面达标'为原则,根据季节的变化,制定相应的消杀工作计划,把灭鼠、灭蝇、灭蚊、灭蟑螂、灭白蚁工作做好。
消杀区域主要包括:大楼地下室、各楼梯通道、各办公室及功能厅、各机房、厕所、沙井、化粪池、垃圾箱等室内外公共区域及值班室和食堂。
在消杀工作过程中,将以不影响人员正常办公、生活为前提,把有噪音和刺激性气味的消杀施药工作尽量安排在夜间或周末进行,在第二天工作日开始前做好通风排气。在消杀工作质量控制方面,把周期性大区域普及消杀与重点区域强化管理相结合,严格控制蚊蝇滋生地和密集发生区,控制鼠患,消灭白蚁危害。
(四)排污管理
服务中心对于项目的污水井、排污管、化粪池等将采取隐性化的管理,确保业户或租户有一个无污水、无废气、无臭气的工作、生活环境。
(五)污染控制
服务中心对于各种可能的污染源如食堂排烟、风机噪音、冷却塔飘散水、机器设备震动、玻璃眩光等采取有效的控制。并积极推行垃圾分类收集处理和节约能源活动。
(六)倡导洗手间文化
通过对洗手间内的精心布置,如绿化摆设、墙面布置等,倡导洗手间文化,为环境管理提供一个示范点,同时也是环境管理的一种升华,展示的不但是一种风格,还是一种文化,还是一种让人感慨万千的感想。
物业管理制度15
一、安全职责
1。严格执行公司的各项管理制度；
2。负责制定各项安全护卫职责制度，根据实际情况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督；
3。负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察；
4。做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法案件的药及时移交派出所，业务上自觉接受派出所指导；
5。查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故；
6。建立健全和管理好系统档案资料；
7。抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训；
8。做好新接物业护卫工作人员的`岗位设置和物品配备的统筹策划工作；
9。完成领导交办的其他任务
二、护卫岗位职责
1。护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整；
2。纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人；
3。上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全；
4。坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获；
5。熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失；
6。爱护设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用；
7。熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理；
8。值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录；
9。熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况；
10。严格执行交接班制度，认真做好交接记录；
11。对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查；
12。对进入小区内的陌生车辆要进行登记；
13。对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责；
xx。熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况；
15。认真完成领导交办的其他任务。
三、门岗、巡逻岗位职责
1。24小时严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时处置，必要时相领导报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕；
2。掌握业主的来客动态，维护小区秩序；
3。严格执行来客登记制度，对身份不明无任何证件、形迹可疑者，应禁止其入内；
4。熟悉小区内住户的基本情况；
5。做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，职责明确；
6。严格执行24小时巡逻制度；
7。对于进入小区的各类人员，必须认真进行验证登记方可放行；
8。对于进入小区内的陌生车辆认真登记方可进入。
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