宾馆客房卫生清理管理制度

时间:2022-07-16 12:03:06 制度 我要投稿
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宾馆客房卫生清理管理制度

  在生活中,我们可以接触到制度的地方越来越多,制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。那么拟定制度真的很难吗?以下是小编精心整理的宾馆客房卫生清理管理制度,仅供参考,大家一起来看看吧。

宾馆客房卫生清理管理制度

  一、清洁卫生的标准和要求

  做到“七无”、“六洁”、“两消毒”、“一干净”。

  1、七无:无六害、无积尘、无杂物、无异味、无污渍、无不卫生死角。

  2、六洁:室内外环境清洁,床上用品清洁,家具设备清洁,卫生间清洁,工作间、储物室清洁,服务员工作服清洁。

  3、两消毒:茶具饮具消毒、卫生洁具消毒。

  4、一干净:服务员个人卫生干净。

  5、客房卫生每天上午全面清洁一次,客人外出一次。

  6、环境卫生:包括客厅、走廊前后楼梯、电梯、公共卫生间、工作间、储物室等,要坚持早午晚清洁三次,实行勤扫、勤扶、勤洗、勤拖、勤吸尘,随脏随清洁。

  7、床上用品做到一客一换,旅客退房要更换被套、枕套、床单等,常住房的布草至少三天一换,随脏随换。

  8、茶具、饮具在客房的每天撤换,在公共区域的每客一换,撤换出来的茶具饮具要实行“一冲、二擦、三洗、四消毒、五保管”。

  9、个人卫生做到“三勤”,勤洗澡、理发、勤洗手,剪指甲,勤换衣服。

  10、定期喷药物灭害,发现“六害”及时处理。

  二、客房整理

  1、整理房间的主要工作:

  检查房间、清理卧具、打扫卫生、陈设布置。

  2、整理的次序:

  先整理客人要求清洁的房间,然后整理刚退的房间,再整理有客房(但要在客人不在房间的情况下整理),最后整理空房。

  3、整理操作的原则:

  先上后下、先里后外、先干后湿、先卧室再卫生间、环形整理,注意墙边角。

  三、清扫客房的步骤

  准备工作:

  1、领取客房钥匙、了解客房状态。

  2、将自己负责的房间分成退房、住房、预退房、空房、维修房等几类,决定清扫顺序。

  3、准备整理、清扫房间的主要工具,检查用品是否齐全,否则将影响清洁效率。

  清洁工作:

  1、房间清洁

  第一文库网顺序有以下10项(开、撤、扫、铺、抹、摆、洗、吸、看、关):

  开:开门、开窗及窗帘

  撤:撤出用过的用品、用具、倒去茶水

  扫:扫蜘蛛网、尘圬、清去所有垃圾杂物

  铺:铺设床上用品

  抹:抹家具、设备

  摆:按陈设布置的`要求补充好摆设用品、用具

  洗:洗卫生间

  吸:吸尘

  看:清洁完后看卫生和陈设布置的效果

  关:关窗、窗帘、关灯、关门

  2、客房卫生间的整理规程有以下9项(撤、冲、擦、洗、抹、封、补、看、关):

  撤:撤出布草及用过的用品、用具、清去垃圾杂物冲:用水冲洁具瓷片等

  擦:用清洁剂擦、洗洁具、瓷片、地面等

  洗:洗去泡沫、污水

  抹:抹干净所有的设备物件

  封:消毒封马桶盖

  补:补充卫生间用品并摆放好

  看:看效果

  关:关浴帘、关灯、半关门

  四、住房的整理过程

  住房的清扫一般在客人外出时进行,如果客人整天不出门,则要请示客人,抽空打扫。住客的清洁程序与退房一样,

  但要注意以下几点:

  A、房间前应先敲门(轻敲三下)或按门铃并自报身份,房中无人方可直接拿钥匙开门,房间有人时,要得到同意,等候客人开门。

  B、将客人的文件、杂志、书报稍加整理,但不要弄错位置,更不得翻看。

  C、除扔在垃圾桶里的东西外,即使是放在地上的东西也只能替客人作简单的整理,千万不能自行处理。

  D、客人放在床上或搭在椅子上的衣服,如不整齐,要挂到衣柜里,睡衣内衣也要挂好或叠好放在床上。客人洗过的衣物如挂在空调出风口、窗帘杆、落地灯架或床头灯架上,应取下来挂到卫生间溶帘杆上。

  E、女性用的化妆品,稍加收拾,但不要挪动其位置,即使化妆品用完,也不得将空瓶、纸盒扔掉。

  F、要特别注意,尽量不触动客人的物品,更不要随意触摸客人的贵重物品。

  G、房间整理完离开时,若客人不在要切断电源锁好门,若客人在房,要礼貌地向客人道歉:“对不起,打扰了。”然后退出房间,轻轻关上房门。

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