智慧药房的心得体会

智慧药房的心得体会

　　当我们心中积累了不少感想和见解时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样能够给人努力向前的动力。到底应如何写心得体会呢？下面是小编为大家整理的智慧药房的心得体会，希望对大家有所帮助。

　　一个个圆柱形状的小桶，装载药品、耗材等物品，沿着安装在天花板上的狭长轨道有序移动，医护人员只需要点击屏幕上的指令键，这些轨道上的的小桶就能把药品运送到指定科室。这是威海市中医院上线的智能化轨道物流传输系统，已经成为医院西药房智慧医疗的一大亮点。

　　说起西药房，很多人的第一印象是按照医生处方为患者取药，不需要什么专业知识，其实不然。西药房主任张晓燕表示，作为患者看病的最后一个环节，是提现医院整体形象的一个重要窗口单位，药房工作大有学问。“ 西药房承担着全院所有科室门诊处方用药的供应和调配，全天24小时供应临床所需的近千种药品，审核、调配、核对等工作。因此，优化发药流程，保证发药质量，缩短患者取药等待时间，是我们一直坚守的准则。”张晓燕表示。

　　西药房兼顾门诊用药和病房用药两项职责，精益求精、不出丝毫纰漏是最基本的要求。张晓燕介绍，为了将精准调配药品这项工作落到实处，工作人员在调配药品时，有着标准的管理流程：每天早晨上班后第一时间做好当天的用药计划，发现药品短缺，第一时间补货；严格药品批次管理，电脑管理是第一道关口，人工查看药品批次以及摆放位置是第二道关口；每3个月对药物进出情况进行综合盘点……“四查十对”贯穿工作始终：即查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。

　　“您好，这是您的药请拿好，按照医嘱进行服用。”每次有市民取药，西药房工作人员都会和前来取药的市民嘱咐，每天这样的话工作人员要重复数百遍。“随着长处方政策出台，慢性患者的取药量增大，看着窗口排队取药的患者，心里虽然着急，但是不敢怠慢，绷好这根弦，准确快速地发好每一盒药，认真交代药品服用注意事项，提供优质的服务是我的工作。”西药房一名工作人员表示。

　　“近千种药品，我们精益求精，反复核对，确保不能拿错，药是直接发给患者的，一丁点的马虎大意都会给患者健康带来危害。我们的损失是小事，关键是这关系到患者的健康。”张晓燕说。

　　张晓燕表示，作为服务患者的窗口，在保证服务质量的同时，西药房一直在创新服务举措上下功夫，尽最大努力提高患者就医时的获得感和满足感。运用智能化物流轨道运输系统，缩短护士取药时间，为抢救患者争取了时间。同时，在患者取药时，西药房工作人员提醒患者在药品使用和保存方面应特别重视的问题。“我们设置了门诊用药咨询窗口，由西药房工作人员一对一面对面为患者服务，解决患者各种用药问题和用药疑惑。”张晓燕说，药房开展了首问负责制，由她专门处理患者、患者家属和其他人员的投诉与建议，保证各项规章制度的落实。

　　另外，针对危重、行动不便的尿毒症症患，市中医院西药房还安排专人配送腹膜透析液上门或邮寄快递等服务，通过协作机制，提升患者的满意度。截至今年上半年，西药房累计向 110多名群众提供近万件的腹膜透析液药品线下配送服务。

　　在西药房工作多年，张晓燕带领团队始终为广大患者提供最专业、最严谨的服务。“保障药品供应，确保用药安全，急患者之所急、想患者之所想，让患者取药用药安心放心是我们不变的追求。”张晓燕说。

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