招聘技巧与面试技巧的培训教程
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人对，世界就对了
曾经有一个作家在家写稿时，他的四岁儿子吵着要 他陪。作家很烦，就将一本杂志的封底撕碎，对他儿子 说：“ 你先将这上面的世界地图拼完整，爸爸就陪你 玩。”过了不到五分钟，儿子又来拖他的手说：“爸爸 我拼好了，陪我玩!” 作家很生气：“小孩子要玩是 可以理解的，但如果说谎话就不好了。怎么可能这么快 就拼好世界地图!儿子非常委屈：“可是我真的拼好了 呀!” 作家一看，果然如此：不会吧?家里出现了神 童?他非常好奇地问：“你是怎么做到的?” 儿子说： 世界地图的背面是一个人的头像。我反过来拼，只要这 个人对了，世界也就对了。
讨论：我们需要什么样的人?
胜任素质冰山模型 技能 知识
表 面 的
价值观 自我定位
潜 在 的
需求
人格特质
招聘失误的代价
费用项目
新员工不足而导致的费用(12个月) 同事帮助新员工的费用(12个月) 因人员离职导致生产力下降的费用(1个半月) 同事因某员工的离职而分散注意力导致的费用 职位空缺或找人临时替补的费用(13周) 办理离职手续及人力资源部招聘新员工的费用 招聘费用(广告费、代理费等)和人力资源部的审查 费用
占工资的百分比(%)
46 33 6 2 50 3 10
元
23000 16500 3000 1000 25000 1500 5000
寻找新的合适员工的费用(49小时)
重新安置该员工的费用 总费用 总费用相对于平均工资的倍数
8
0
4000
0
79000 1.58
注：上表是根据美国人力资源管理协会的研究成果编制而成的，实际的费用数是以 每位不需调动岗位的人员5万美元/年的工资水平计算的。
各种招聘渠道的效率
招募途径 员工推荐 “走进来” 职业机构 广告 平均工作留任率 61.25% 58.4% 48.4% 44.8% 工作任期得分 120.36 98.89 91.5 88.92
美国劳工部统计： 填补一名员工流动后的职位空缺的成本 是新聘员工年薪的1/3
目前企业之怪状
? 5%的`人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破 ? ? ? ? ?
坏性的干 10%的人正在等待着什么=不想干 20%的人正在为增加库存而工作=蛮干、盲干、胡干 10%的人由于没有对公司做出贡献=负效劳动 40%的人正在按照低效的标准或方法工作=低效劳动 只有15%的人属于正常范围，但绩效不高=勉强合格
招聘产出金字塔
最终招聘的员工 50
100
150 200 1200
发出录用通知 被面试的申请者 被邀请的申请者 被吸引的申请者
经理指南
序号
一线经理
人力资源经理 在一线经理提供资料的基 础上编写工作描述与工作 说明书
(1) 列出特定岗位的职责要求，以便协助 进行工作分析
(2)
(3)
向人力资源部提供对
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