物业项目经理岗位职责15篇(通用)
在充满活力，日益开放的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家收集的物业项目经理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业项目经理岗位职责1
1)执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系; 2)制定项目年度物业管理预算方案，监督管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
3)妥善处理一切紧急及突发事件;
4)负责统筹监督各项工作发标工作;
5)负责统筹监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的.运行情况; 6)负责处理业主投诉，保持项目良好秩序。
物业项目经理岗位职责2
1、业务标准管理：全面负责所管辖多项目日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转;
2、计划制定：组织制定项目的各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等;
3、经营管理：根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，以达成年度业绩指标;
4、品质管理：作为项目___消防责任人负责项目安全工作，并定期组织消防演习;制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升;
5、危机处理：负责组织项目紧急突发事件的`预防和处理;
6、品牌运营：处理好与外界单位的关系，建立沟通机制，负责项目层面的公共关系维护;对内建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉;
7、团队管理：负责项目人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;
8、积极响应集团及区域公司号召，完成领导安排的其他工作。
物业项目经理岗位职责3
1)项目工作计划制定与实施监督
2)根据行业状况及公司经营目标组织制定本项目工作计划及目标，编制部门预算，并组织实施和监督。根据国家法律法规和公司相关制度规定，督促执行公司相关制度;
3)根据集团标准化操作流程，组织监督服务中心各项日常服务、工程管理、安全管理、绿化保洁管理管理、客户投诉管理、客户满意度调查等各项工作;
4)定期和不定期检查各部门岗位、设备、环境工作;
5)对物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作;
6)定期召集和主持项目例会或专项会议;
7)根据人力行政部规划，组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促执行;
8)监督各部门绩效考核工作;
9)组织进行部门员工的培养、评价、选拔等人才队伍建设工作;
物业项目经理岗位职责4
1、实施公司制定的各项目标与方案，全面组织落实服务中心各项工作。
2、制定所管项目年度、月度工作计划，并监督各部门执行落实。
3、编制所管项目年度预算，并按照实际运营情况予以成本控制。
4、与本部进行有效沟通、协调，适度、灵活掌握公司运作流程。
5、熟悉客户服务、秩序维护、环境维护、公共设施设备维护、综合管理等物业管理模块，全面实行项目管理，对最终结果负责。
6、对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的.不足，及时调整。
7、对专业业务外包供方实行行之有效的管理，确保现场品质。
8、组织推动项目接管验收和集中交付工作。
9、在日常对员工进行服务意识和行为模式的培训，提升团队专业化程度。
10、制定团队建设方案，了解员工思想动态，保证团队正向发展。
11、对员工实行绩效考核，优胜劣汰。
12、熟悉突发事件应急处理程序，并能予以运用实施。
13、不断完善现场管理制度，提升现场管理水平。
14、完成上级领导交予的其他工作。
物业项目经理岗位职责5
1、负责所辖项目的物业管理工作，建立、健全和规范物业管理运作体系;
2、制定年度物业管理和项目预算方案，监督检查日常物业的.服务品质、操作流程及运行情况;
3、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁等方面工作;
4、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果;
5、负责定期检查物业管理服务费和有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;
6、负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚，并配合公司部门相应工作。
物业项目经理岗位职责6
1、负责业主入住、装修、保修、投诉、求助、回访工作组织、接待工作；
2、小区内康乐文体、文化活动的组织、和管理工作；
3、物业与业主之间沟通协调的组织工作；
4、负责接待接听、记录、协调解决；
5、负责无恶意的.各类合同、业主档案、来往信函、会议记要、文件资料、图纸等的保管；
6、有偿便门服务及特殊服务、对外委托服务的组织工作；
7、负责员工的绩效考评工作，并及时上报；
8、负责物业办公文具的保管及领用记录；
9、负责财务活动的资金运作、成本核算、审计及各种财务结算工作；
10、负责物业固定资产与低值易耗品管理及清查工作；
11、为物业经理的筹资决策和投资决策提供真实可靠的会计信息，负责与财务、税收、银行、工商等部门和客户的沟通联系；
12、完成上级安排的其他任务。
物业项目经理岗位职责7
1、严格执行公司制定的质量方针，确保质量管理体系在项目部各部门内有效运行，不断提升服务水平。
2、负责组织制定、修订本项目的各项管理制度，并呈报公司批准并监督实施。
3、完成公司下达的各项质量目标。
4、参与项目物业的前期介入工作。
5、对新物业的交付使用进行验收、办理顾客入伙手续。
6、负责装修的审查及检查等工作。
7、负责公司社区文化活动的`策划、组织实施和评估工作。
8、开展客户意见调查，对客户提出的意见或建议及时处理。
9、对项目一部的人、财、物进行合理科学的配置，充分整合内外部资源，实现增收创收。
10、负责对业主和员工进行物业管理专业知识的培训与宣传。
11、全面配合品质监查工作，对监查的问题在规定期限内给与整改，并反馈。
12、负责地产公司、相关工作部门之间工作的协调与处理工作。
13、完成公司交办的其他工作事项。
物业项目经理岗位职责8
1、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
2、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
3、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的.管理运作制度，计划周密安排得体。
4、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查，
5、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档，
6、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档
7、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档
8、带动和组织全体员工落实终端服务
物业项目经理岗位职责9
1.负责物业项目的所有计划、统筹。政策、各部门的协调，部署内部工作; 2.监督和控制各部门运行达到既定的方针和目标;
3.负责与各政府部门的联系，与各界人士保持良好的公共关系; 4.负责物业项目设备运行的稳定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的良好状态与高效益;
5.组织、指定设备重大维保外包标书、合同要求、备品配件购进计划，并负责实施及监察外包公司的服务;
6.负责物业设备运行的检查、维修、保养与执行预防性的保养计划; 7.制定物业的`各项应急处理，计划与工作流程，事故分析和处理，事故防范措施并督促落实执行;
8.制定防火方案，紧急疏散计划，并定期组织大厦客户进行消防演习; 9.执行操作安全管理计划和培训，防范意外产生; 10.定时走访客户，了解客户的需求以确定所提供之服务。
11.每天审阅大厦管理日志及投诉记录，并作出批示跟进处理情况; 12.每星期一召开与主持部门会议，每月初进行全员工作情况会议; 13.制定并负责物业项目各部门员工的培训工作; 14.为客户提供特色服务，提高物业整体形象;
15.制定物业项目年度物业管理预算方案，呈送物管部审批，并组织落实执行;
16.每月按管理预算开支严格控制，不可超支。每季审核各种会议报表和统计报表的分析报告，检查预算的执行情况;
17.应收款收缴情况应每月向物管部汇报及解释;
18.每月向物管部提交工作报告，按公司指定形式飙血汇报。
19.代表物业项目发布有关大厦的信息，执行物管部各项决议。有关文件应先咨询物管部后方可执行。
物业项目经理岗位职责10
1.开展项目的日常经营管理工作，传达贯彻公司文件、通知及会议精神，并安排相关工作的落实。
2.根据项目实际情况制定项目年度管理预算，并监督检查预算的执行情况。
3.严格按公司财务要求审核项目的各项费用，随时掌握项目收入费用的缴纳情况，有效控制项目内各项费用的支出。
4.负责制定所管项目每年的管理计划，通过日常管理中与客户、业主的沟通以及发现的'问题不断改进提高服务质量。
5.根据楼宇日常运营情况，负责组织制定各部门年度工作计划，包括设备设施维护维修保养计划等，为确保项目基础设备设施的安全运行，力争做到以预防为主，发现问题及时处理。
6.掌握项目物业管理费、水电费等缴纳情况，即时督促各部门进行物业管理费的催缴工作。
7.督促检查项目各部门运营管理规范的执行情况，接受公司各职能部门的监督检查，对发现的问题即时组织项目人员进行整改。
8.开展项目安全管理的定期自查工作，对发现的安全隐患即时督促检查改进。
9.开展项目内部员工的业务知识培训，积极配合行政人事部开展相关业务培训工作。
10.负责本项目与供应商合同条款的制定，合同的签订、续签以及合同金额的商谈工作。
物业项目经理岗位职责11
1、项目负责人，负责统筹所辖项目各项设备设施的管理事务。
2、确保所辖项目各项设备设施的指标运行正常。
3、确保下属人员技术达标，服务品质达标，提升业主满意度。
4、客户投诉、紧急突发事件应对。
5、项目管理方案编制
物业项目经理岗位职责12
1、协助项目负责人根据公司制定的年度、月度管理计划，监督各部门落实，分阶段完成本项目的各项工作；
2、对项目的预算进行编制，并按照实际操作情况进行控制；
3、不断完善现场的管理制度和管理流程：
4、安排对员工的培训和考核，提升员工的职业素质，熟悉突发事件的应急处理程序；
5、负责监督物业服务质量，并定期提出意见及要求；
6、定期对各部门工作情况进行总结，并上报项目负责人；
7、负责业主的.投诉处理工作，定期了解业主对物业的满意率，避免业主的投诉；
8、监督物业管理费收缴情况，对收费人员进行培训和指导；
物业项目经理岗位职责13
1、贯彻执行公司对物业项目管理部的年度要求，制定物业管理部年度工作计划，并分解落实；
2、负责物业项目费用的`年度预算等提报审批工作；
3、负责物业管理下属各部门（工程、客服、绿化、保洁、维序等）的日常管理工作；
4、及时收取物业费用和车位管理费；
5、负责协调外部关系，维护和提高公司形象。
物业项目经理岗位职责14
1、以服务为导向，负责物业项目的全面管理，贯彻执行物业管理的有关法规、政策，确保业主满意度，组织完成各项经营管理指标。
2、统筹、组织安排物业项目的.维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防工作，预控和规避管理风险，提升服务品质。
3、审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支。
4、积极组织、开展多种经营，充分利用公司资源，做到节能创收。
5、组织、安排、跟进、参与业主的沟通，认真、全面地了解、分析业主提出的建议、意见和要求，并及时跟进外理，确保处理的时效性。
6、负责项目团队建设及内部管理，负责项目人员的培训、考核、评估，并对晋升、降职加薪等异动进行建议及管理。
7、组织、实施、跟进社区文化活动和便民服务活动的开展，并通过各项文化活动，丰富业主文化生活，加强日常管理。
8、组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，加强历史欠费催收的跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成。
物业项目经理岗位职责15
（1）主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
（2）对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。
（3）对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。
（4）对项目部的整体服务质量安全生产负责，对项目的内部运作负责。
（5）负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
（6）对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
（7）根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
（8）根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
（9）督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
（10）检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。
（11）组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。
物业项目经理应具备的能力
（1）控制自己的情绪
无论是团队成员没能按时完成项目计划的工作，还是用户总是变更要求，自己一定要控制好情绪，不肆意宣泄，尤其是当着团队成员的'面发脾气更是忌讳。
（2）遇事冷静
项目所处的外部环境是时刻变化的，项目的风险不可避免。当面临如此多的不确定因素时，一定要沉着冷静，不能自乱阵脚。
（3）不要让领导帮自己想解决方案
有很多的人经常把遇到的问题抛给领导，领导不能及时反馈时就埋怨领导支持自己的工作。这些人忽视了一个要点，那就是领导的职责是决策，而不是帮你想方案。
（4）不要自我抱怨
遇到困难，一定要想办法解决，抱怨与拖延只会让事态更加恶化。比如团队成员态度恶劣，咨询专家耍大牌等，第一步要做的加强沟通，提高自己的沟通技巧，如果只是抱怨，根本解决不了任何问题。
（5）少一些批评，多一些鼓励
每个人都有自尊心，一定要相信团队成员能够变得更好，在错误不能忽略的原则上，将优点最大化，将缺点最小化，多一些鼓励，少一些批评，最大程度上激发他们的工作积极性。
（6）注意公平公正
这是一个项目经理必须具备的品质，是一种职业道德。对待项目团队成员，必须公平公正地评价他们的工作绩效，并加以适当奖励。
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