接待领班岗位职责
在不断进步的时代,我们可以接触到岗位职责的地方越来越多,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?下面是小编收集整理的接待领班岗位职责,希望能够帮助到大家。
接待领班岗位职责1
1、负责销售大厅的管理工作
2、安排人员班次进行任务分工,认真检查接待人员的.仪容仪表。
3、配合部门经理做好员工思想工作,调动员工积极性。
4、帮助接待员处理在工作中遇到的问题,督导日常工作,确保各环节正常运转和为客人提供。
接待领班岗位职责2
任职资格:
1.***,30周岁以下,身高163cm以上,中专及以上学历,无纹身,有一年以上领班经验者优先;
2.具有较好的语言表达能力,讲话口齿清楚,反映灵敏,有较强的沟通技巧;
3.身体健康,仪表端庄大方,形象气质好,具有良好的`服务意识和道德修养。
工作时间:月休4天,8小时/天
接待领班岗位职责3
任职要求
1.负责来访宾客的接待工作,以规范的.服务,树立企业优质服务形象;
2.负责营销中心咖啡、茶水制作并及时为来访客户提供茶点服务;
3.接待团队带领建设,人员培训等;
4.负责对营销中心桌椅的整理和茶具的摆放;
5.领导交办的其它工作。
接待领班岗位职责4
1、负责日常接待工作。
2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。
3、掌握会所的经营方式,圆满回答顾客的疑问和咨询。
4、为顾客办理手续,业务要熟悉,态度要热情,工作要细心,动作要敏捷。
5、及时把顾客的资料填入表格,进行有序的存档管理。
6、妥善保管好每月清洗和消耗物资的各类票据,做到台账清楚,条理分明。
7、在规定的`时间内向主管,上报每月住宿情况和需要购买的物资。
8、保持前台的环境整洁,以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和气氛。为了规范会所工作秩序,提高客服人员素养,营造良好的工作环境,特制定本制度。
9、完成领导安排的其他工作。
接待领班岗位职责5
1、 备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个 人(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续);
2、 协调好同事之间的关系,更好的'作好对客服务工作;
3、 在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行;
4、 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务;
5、 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议;
6、 正确处理客人的留言、电传等;
7、 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。
接待领班岗位职责6
1、根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态;
2、制作、呈报各种报表报告;
3、 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短;
4、切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度;
5、为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求;
6、 每天收入的.现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种, 不同票据分别填写在缴款袋上;
7、 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
接待领班岗位职责7
1、全面负责样板房的'管理和维护;
2、负责来访客户的接待;
3、吧台酒水、糕点管控;
4、熟练操作案场各类设施设备;
5、物品摆放与物资管控;
6、检查环境卫生与花卉植物生长情况;
任职资格:
1、净身高165cm以上,30岁以下,形象气质佳,具备优秀的商务礼仪;
2、具备优秀的客户服务意识,应变能力强;
3、具备较强的亲和力和沟通能力;
4、具备相关客服、引导、礼仪、迎宾经验者优先;
接待领班岗位职责8
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的`礼节礼貌;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;
5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
6、协助公司员工的复印、传真等工作;
7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理;
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
接待领班岗位职责9
岗位职责:
1.营销中心日常服务,样板房接待、询问指引服务;
2.营销中心、样板房固定资产及展示类物资管理;
3.高端物业,销售现场形象展示、样板房讲解、宾客接待、问询指引、楼盘简介、水吧台服务及秩序管理与维护。
4.按时完成领导交代的`工作安排及其他临时性的工作。
任职资格:
1.年龄18—25岁,形象气质较好,性格开朗活泼,普通话标准,语言表达能力强;
2.高中以上学历,吃苦耐劳,服从管理,服务意识强;
3.具备一年以上接待服务团队管理工作经验,熟练的客户服务技能,良好的书面和口头表达能力、协调能力和亲和力;
4. ***身高176cm以上,***身高165cm以上,18-30岁;
5.全日制本科、大中专院校物业管理、酒店管理、旅游管理、建筑机电类专业毕业优先;持退伍军人证或物业管理员、保安员、酒店管理类上岗证优先;有酒店礼宾岗位、前台接待或有高端物业小区门岗、形象岗、会所等从业经历优先。
接待领班岗位职责10
1、负责前台接待,受理业主、客户的咨询、来访、接待和指引;
2、受理业主、客户报修、投诉等反映问题,并及时通知相关部门;对客户进行回访并做好相关工作记录;
3、协助受理收房及二次装修手续的`办理;
4、及时收集和反馈业主、客户提出的意见、建议与投诉,形成业主、客户意见分析统计报告;
5、协助客服助理、管家、收款员做好相关工作,完成上级领导交办的其它工作任务。
接待领班岗位职责11
1、 正确处理钥匙的发放;
2、 严格遵守现金和票据管理制度;
3、 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的`登记记录;
4、 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养;
5、 密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报;
6、 做好本岗位的清洁卫生;
7、 电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。
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