会员服务岗位职责

时间:2023-03-08 12:42:15 岗位职责 我要投稿

会员服务岗位职责4篇

  在当下社会,岗位职责使用的情况越来越多,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?以下是小编为大家整理的会员服务岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。

会员服务岗位职责4篇

会员服务岗位职责1

  一、积分卡

  1、办理积分卡的条件:

  当日在888商场购物凭销售小票即可申请办理积分卡

  2、积分卡申办流程:

  持购物小票及有效证件至2楼服务台,填写会员资料表,领取会员服务手册及积分卡。

  3、积分核算标准:

  1元等于1分,如在某些活动中有特殊积分方式,以当日公告为准

  4、积分卡的使用及升级方式:

  购物付款时,请您向收银员出示此卡。收银员将为您累计积分。在您申请办理积分卡的时间起一年内,只要您消费积分满3000,即可成为我们的VIP卡会员,同时积分卡内积分全部转移到VIP卡中参与返利。

  5、积分卡的有效期:

  有效期为开卡日起的.一年内。逾期卡内积分将全部清零,根据顾客要求续卡或取消,积分将重新计算。

  注:当天的消费金额需在当日积分,过期作废,如顾客忘记带卡,请至服务台出示有效证件积分。

  二、VIP卡

  办理条件:当日在888商场内购物满20xx元或持积分卡在一年内购物积分满3000即可申请办理888VIP卡。

  卡的发行及规则的承认:

  1、请会员认真填写开卡资料,确保信息的真实有效,如有变动及时到总服务台办理资料变更手续。

  2、请会员本人拿到卡后妥善保管使用,凭卡使用返利金,因会员保管不当或借予他人使用造成的返利金损失,由会员自行承担。

  3、会员在领到VIP卡后如不同意本规约,在使用开始前,请将VIP卡归还商场。

  卡的有效期:

  1、VIP卡的有效期为1年,在此期间如有持卡消费纪录,会员资格可继续保留。

  2、VIP卡到期前三个月,我们将对没有消费纪录的会员提交通知。

  3、一年内没有持卡消费记录的VIP卡,本商场有权取消其会员资格。

  4、商场的统一换卡工作将另行通知,换卡活动结束,旧版卡自行作废,不受VIP卡原有效期限制。

  卡的挂失和补办:

  1、卡发生丢失、被盗、损坏等情况时,请持有效证件及时到总服务台办理挂失补办手续,并交纳10元的工本费。

  2、为防止被盗用,新卡补办的同时废除旧卡号,旧卡中原有的消费记录将移至新卡中。

  会员信息的利用:

  包括本商场在内的888企业集团及本商场认可的合作公司,可向会员寄送各种宣传印刷物品,发送短信及电话通知。范围及对象选择的最终解释权为本公司。

  会员资格取消:

  1、因会员自身原因提出退会时,须向本商场提交退会申请并将卡归还本商场。

  2、商场在会员违反本规章或有违反倾向时,以及其他使用不当行为并得到本公司确认时,本商场有权在没有任何通知的情况下取消其会员资格,会员也应该将卡及时归还。

会员服务岗位职责2

  会员服务主管岗位职责

  职责描述:

  1、定期走访促进会会员企业,收集会员企业对人政策建议和企业发展需求;

  2、为会员对接或解决企业服务内容,如投融资服务、猎头服务等;

  3、做好会员企业数据、资料整理;

  4、联系好会员企业做好沟通和桥梁作用。

  任职要求:

  1、3年及以上工作经验;

  2、有协会、政府事务沟通或企业管理咨询工作经验;

  3、工商管理类专业毕业者优先考虑。

会员服务岗位职责3

  会员服务主管 拓天伟业(北京)资产管理集团有限公司 拓天伟业(北京)资产管理集团有限公司,拓天,拓天伟业,拓天伟业 职责描述:

  会员服务体系设计,会员权益拓展及实施

  会员服务平台、系统的搭建和运维

  会员服务标准、相关制度的`撰写、流程建立

  日常会员增值服务的预约执行,服务商运维

  熟悉会员分层、增值服务、会员俱乐部服务运营

  任职要求:

  1.熟悉金融行业会员特性、熟悉会员俱乐部运营

  2.高端服务资源优先

  3.优秀的沟通协调能力、团队领导能力

  4.较强的应变能力,服务素养、逻辑思维能力

  5.具有团队精神和良好的职业道德水平。

会员服务岗位职责4

  会员服务经理 长城物业集团股份有限公司 长城物业集团股份有限公司,长城物业集团 任职要求:

  1、熟悉计算机及网络操作,能熟练运用现代办公软件提升工作效率;

  2、拥有良好的逻辑分析、人际关系、数据分析、信息搜集、协商谈判、组织协调等方面的'知识和概念并能够灵活应用;

  3、熟悉物业业务管理流程,掌握企业管理、房地产、物业管理基础知识及市场营销等方面的知识和概念并能够灵活应用;

  4、为人性格开朗外向,诚实守信;

  5、抗压能力强,能吃苦爱劳,能适应不定期出差。

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