服务岗位职责

时间：2022-11-17 10:43:11 岗位职责我要投稿

服务岗位职责

　　在现在社会，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编帮大家整理的服务岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

服务岗位职责

服务岗位职责1

　　1.负责公司产品的演示,演示文档的收集、整理和制作。

　　2.负责公司的.产品转化。

　　3.负责对销售人员的产品知识培训。

　　4.能独立参与公司项目的招投标，有讲标的经验。

　　5.负责将产品信息及市场信息及时向公司相关部门反馈。

　　1、负责售后服务工作的整体运作，确保下达的各项技术、质量、业绩指标全面完成

　　2、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施

　　3、负责售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序

　　4、对每月完成目标达成情况进行总结分析并制定与落实改善计划

　　5、负责处理下级无法处理的客诉和其他部门转交过来的客户投诉，并提出整改建议

　　6、负责售后全体员工的`教育和培训，技术能力的提高。

　　礼貌接转前台电话;

　　公司来访客人的前台接待和业务指引;

　　会议室的协调安排;

　　前台及会议室环境管理;

　　公司信件、报刊等的收发;

　　办公用品、快递、办公室饮用水等供应商管理、日常费用的.申请、核对事项;

　　办公用品及茶水用品的申购、入库、发放、登记等;

　　协助安排面试，配合人事招聘工作的顺利进行;

　　完成上级交办的其他工作。

　　1.协助主任完成工作计划和目标的实现，为主任当好参谋和助手。主任公出期间，主持处理中心的.日常工作。

　　2.负责抓好车队、劳服公司工作，搞好基层部门自身建设。

　　3.加强娱葬监察力度，不断提高监察队员的整体素质，协同有关部门对经销封建迷信用品的单位或个人依法予以制止和处罚。

　　4.负责中心的基本建设，对中心的各项设施及设备要做到定期检查，发现问题及时处理。

　　1、接待维修车辆，对维修车辆故障进行记录，与维修技师制定维修方案;

　　2、对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的`疑问;

　　3、对维修进度进行跟进，便确保客户满意度;

　　4、严格按照服务流程的要求开展工作，及时热忱地接待客户，对其所负责的客户群进行全程、专业的服务，满足客户的用车服务需求;

　　5、管理和分析客户档案，与客户进行联系、回访以保持良好的客户关系，处理客户抱怨和投诉。

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