物业接待员岗位职责

时间:2022-10-26 12:12:20 岗位职责 我要投稿

物业接待员岗位职责

  在社会发展不断提速的今天,接触到岗位职责的地方越来越多,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。岗位职责到底怎么制定才合适呢?以下是小编收集整理的物业接待员岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。

物业接待员岗位职责

物业接待员岗位职责1

  一、保持良好的仪容、仪态、待客热情礼貌,准确、耐心地解答客人的询问。

  二、协助领班做好日常工作,将工作情况及时向领班汇报。

  三、熟悉掌握写字楼各租户(业主)的.基本状况。

  四、负责打印、校对部门的资料、文件及致客户信函。

  五、熟悉掌握信报派发工作,及其特殊信件的处理。

物业接待员岗位职责2

  一、负责接待及处理业主咨询、投诉工作,并定期回访。

  二、负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴及每月的收费统计和报表工作;

  三、负责为业主办理入伙、入住、装修及非公共性服务手续。

  四、负责服务处管理、技术、业户档案与资料的管理工作;

  五、负责服务处办公用品的保管和发放工作;

  六、负责服务处员工的考勤统计工作;

  七、保持与业户的.联系和相互沟通,组织社区公益性活动;

  八、完成领导交办的其它工作。

物业接待员岗位职责3

  1、在客服部领班的领导下,严格遵守管理处及本部门各项规章制度;

  2、负责有礼貌的接听每一个客户来电,做好登记,并做出相应处理;

  3、每日上班时间,主动向各机关主要领导问好致意;

  4、会议期间,协助会议服务员为来宾、出入会场人员提供迎送、引领服务;

  5、负责协助安全部对大厦出入人员的控制;

  6、负责热情、耐心的解答处理客户的问询;

  7、负责大厅内设施设备运行状况的'巡检、报修;

  8、负责保持工作岗位及前厅环境卫生;

  9、熟悉大厦结构、各处室分布情况及客户姓名、电话号码;

  10、每日认真填写交接班记录表,接班人未到,不得离岗;

  11、完成领班交办的其他任务。

物业接待员岗位职责4

  1、贯彻执行部门各项规章制度、ISO操作规程。

  2、工作时间必须穿统一制服,保持制服清洁。上岗前应整理面容,着淡妆,容貌保持美观、自然。

  3、要熟悉大厦每层租户/业主公司名称、入住情况、公司联系人、联系电话等情况。

  4、耐心解答客户提出的.咨询,态度亲和。满足客户提出的合理要求,或提供客户解决问题的意见或建议。

  5、接待来访客户,做到有问必答,指引要清楚。

  6、协助处理客户的报刊、邮件、拮据邮件(挂号信、速递)。

物业接待员岗位职责5

  1、迎送客户,主动问候,站立式服务;

  2、熟悉商户资料,热情、准确地解答业主的'咨询,恰当处理业主的申请与投诉,及时将投诉转达相关部门处理并跟进;

  3、收集投诉信息,将资料整理上报其主管主任;

  4、协助办理商户入伙、装修等工作;

  5、认真做好交接班记录;

  6、完成上级安排的其他工作。

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