前台导医岗位职责

时间:2021-11-30 08:30:25 岗位职责 我要投稿

前台导医岗位职责(精选6篇)

  在发展不断提速的社会中,各种岗位职责频频出现,岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么什么样的岗位职责才是有效的呢?以下是小编为大家收集的前台导医岗位职责(精选6篇),希望能够帮助到大家。

前台导医岗位职责(精选6篇)

  前台导医岗位职责1

  1、在护士长的领导下进行工作,门诊导医护士工作职责。

  2、仪表端庄,举止大方,以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。

  3、树立病人至上的观念,语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。使患者能切实感受到医院的便民服务措施。

  4、主动询问病人挂号情况,做好初、复诊病人的登记工作。

  5、根据病人病情做好分诊工作。按照病人分诊点,把病人引导到专家就诊处。为不识字或看不清字的病人填写病历封面,指导其就诊。

  6、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息,尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时,导医要全神贯注地倾听,做到有问必答,百问不厌,使病人满意而归。

  7、遇到抢救病人的情况,除通知医务人员之外,还要及时通知医务科、护理部,以便及时组织抢救。

  8、负责每天有关统计报表的统计、上报。

  9、负责为病人办理入院手续,并引导到病房护士站,交病房护士接待。

  10、导示病人就诊、检查、取药路线。协助病人计价、挂号取药,告知用药方法。

  前台导医岗位职责2

  1、导医人员必须熟悉医院的整体布局、方位、各科专家、各种诊疗范围和开诊时间,医院开展的各项检查项目,做到正确导诊。

  2、热情接待每位患者,主动向就诊患者介绍医院和相关科室的情况,专家特色等。

  3、见高龄、残疾、体弱患者应主动搀扶,帮助患者就医。

  4、维护责任区、候诊室、诊室的秩序与环境卫生(诊室要求一对一的就诊)。

  5、认真做好解释工作,对待患者咨询有问必答,百问不烦。为患者提供必要的健康科普知识。

  6、注意观察患者心态,注意协调医患关系,遇到特殊情况及时向领导汇报。(如:激烈的医患纠纷等)

  7、认真做好导诊工作,杜绝误导。如遇患者指定医生看病,要尊重患者意愿。

  8、切实做到微笑服务,礼貌待人,迎送患者彬彬有礼,让患者高兴而来满意离院。

  9、负责电话咨询及预约的解答,并做好预约患者的登记工作,做到书写清楚,记录完整,统计正确无漏登。

  10、负责门诊收住院病人的运送协调工作。

  11、适时为有需求的患者提供轮椅、针线包及一次性水杯。

  前台导医岗位职责3

  1.在门诊部护士长领导下进行工作。

  2.负责对病人的咨询进行解答,介绍医院就诊环境和场所、指导病人挂号、协助老弱病残和行动不便的患者就诊的工作。

  3.协助发放门诊的各种检查化验单。

  4.协助预约挂号处做好到医院现场预约挂号的工作。

  5.维护门诊大楼一楼候诊大厅候诊秩序,注意观察候诊患者动态。对急、重患者,及时与有关科室联系,给予优先诊治。

  6.遵守医院的各项规章制度,积极、热情、主动为患者服务。

  前台导医岗位职责4

  1.负责体检中心病人的导诊、分诊工作,及时与医师联系,通知医师尽快接诊;同时帮助、指导患者到相关科室就诊。

  2.指导就诊流程,解答病人的咨询工作,并及时做好病人的健康教育。

  3.维护体检中心就诊秩序及环境卫生。

  4.分发各种检查、检验报告单,协助有需求的患者补办相关单据。

  5.负责电话咨询的解答及预约挂号登记,做到书写清楚,记录完整。

  6.遇有投诉者按要求接待、安慰,并及时向行风办联系、反馈,以便解决。

  7.做好便民服务工作,如开水、一次性水杯、轮椅等,满足就诊患者需求。

  前台导医岗位职责5

  1、做到正确分诊,分诊依据:患者要求,简单问诊。做到分诊合理,分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点,根据病种分诊,患者特点与医生特点对应。导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待,应合理安排就诊,优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶,为其挂号并引导至就诊科室。对用担架抬来的急危病人,应立即协助送急诊科处理。

  2、经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开水及一次性水杯。

  3、负责患者进出迎送,展示导医风采,时刻保持角色状态,让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。

  4、引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者,搀扶至相关科室,同时全程陪同就诊。对用担架抬来的急危患者,应立即协助送抢救室处理。

  5、负责门诊咨询电话的接听,认真回答患者咨询,做好登记。负责发放健康教育资料。

  6、负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。遇雨天,负责将患者的'雨具用塑料袋装好,防止雨水打湿一楼大厅地面。注意发现形迹可疑人员,及时通知门诊保卫人员。

  7、协调患者与医生的关系,营造良好的就诊环境和秩序。督促做好维护公共卫生和保持环境整洁。

  8、观察和了解患者对医务人员的反映,及时做好登记与反馈。加强与医生沟通,反馈患者各方面的情况,提高门诊接诊治疗率。

  9、导医必须详细了解医院的科室设置,医生姓名,医疗特色,医疗设备的种类和特点,就医程序及环节,新近开展的医疗活动的体情况,以便于向咨询的患者进行介绍,引导患者就医。要以真诚的微笑、热情主动接待病人,礼貌待人,有问必答,百问不厌,主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等,以病人为中心,提高主动服务意识和窗口服务质量;做到:“站立服务,目视对方,人急我急,倾力相帮。” 加强业务学习,熟悉各种疾病的症状,提高导诊质量。

  10、除了负责保持导医台周边的卫生整洁外,还负责本楼层走廊、大厅的卫生保持和饮用水的更换及水杯的供应。如某处的卫生出现赃污的情况,应及时通知保洁员。

  前台导医岗位职责6

  1.经营部主管的领导下,负责医院服务工作的第一站,表现出大使的形象。

  2.岗位巡视范围:分诊台、候诊台、诊室与病区。

  3.对患者就医实行全程式微笑服务,实行一对一,尽量满足患者的需要,解决患者困难。

  4.热情接待每位前来就诊或咨询的患者,使用文明作语,做到来有迎声,走有送声,有问必答,百问不厌。对行动不便及老弱病重的患者给予协助,必要时给予平车或轮椅。

  5.具有一定的医学基础知识,正确指导就诊者就诊、交费、取药、检查等流程,对就诊者提出的医疗方面问题耐心解答,并把解释的最终解释权交于临床医生,对有隐私的病人,注意给病人保密。

  6.认真巡视候诊就诊者,维持良好的就诊秩序,劝告就诊者不要进入诊室候诊。

  7.病人进入诊室后,导诊员应与医助做好交接,并经常巡视,做好迎接病人的准备,与医生配合,统一口径,更好的为病人服务,提高科室效益。

  8.观察病人就医过程的时间,及时判断流失原因,做再次挽留或了解不看病的原因。

  9.病人取药后,必须帮病人核对处方,送病人到输液室或治疗室后,应和护士做好交接,避免一切意外发生。

  10.与临床及医技科室增加沟通,了解并熟悉其诊疗情况及新开展的项目和价格,根据实际情况协助临床、医技科室解决工作中遇到的各种问题,减少医院的不良影响。

  11.对医生提出的要求及时协助解决,或迅速与诊疗护士联系并解决。了解医生的挂号情况,以便回答就诊者的咨询。

  12.负责预约信息的交换。每天上、下午下班前将医生出诊更改信息送至咨询处,并领取预约挂号打印名单,记录签名,在开诊前将名单交给医生。如遇临时停诊即致代内咨询处人员,以确保出诊信息的准确性。

  13.根据医院需要,推出特色服务,塑造医院品牌形象,给予患者家的感觉。

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