物业各岗位职责

时间：2022-07-18 06:17:52 岗位职责我要投稿

物业各岗位职责15篇

　　在社会一步步向前发展的今天，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编为大家整理的物业各岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业各岗位职责15篇

物业各岗位职责1

　　1、协助租户顺利开展装修工作，审核租户施工图纸及文件，项目工程技术条件及交付条件同时降低对项目正常营业的影响;

　　2、协助租户证照办理，对办理周期进行把控，跟进消防审核、消防验收、餐饮类许可、医药类的.许可等等;

　　3、监控租户能源使用状况，处理租户能源计量费用清单;

　　4、处理租户因设施设备引发的投诉，并及时给与维修;

　　5、建立租户工程物业档案和项目运营档案;

　　6、落实项目运营中对物业的要求，支持项目运营的开展;

物业各岗位职责2

　　1.负责辖区水、电、空调、家具、门窗等设备、设施的日常维修;

　　2.按照计划做好大楼物业供电、供水、空调等设备、设施的'维护保养工作;

　　3.宿舍维修材料管理及物业日常维修材料、工具采购申请;

　　4.上级领导交待的其它工作。

物业各岗位职责3

　　一、熟悉住宅区各类房屋的分布状况，房屋内外结构，附属设施各水、电气、消防系统的管线走向，分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。

　　二、；加强学习业务知识，能识读施工图纸。绘制简单的平面图，管线大致系统图，能清楚正确的在图纸上标出发生故障的位置。

　　三、维修工必须具备熟练的施工技能。在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能，适应住宅区维修工作的.需要。

　　四、经常巡视住宅区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏，隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修。以确保公共设施完好，设备运转正常。

　　五、经常巡视住宅区，保证上下水、排污管道畅通，按规章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，确保住宅区污水不外溢。

　　六、维修工在维修楼面时，必须首先准确的找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

　　七、电工必须持证上岗，并且严格遵守安全生产条列和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋等安全保护设施。

　　八、维修给水管道，须关闭总阀时，在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。

　　九、爱护工具，在每次使用之后，必须对领出的工具的性能、机具配件等进行检查，是否完好无损。

　　十、向住户提供免费或有偿服务时，要求如下：

　　1、急修不过夜，小修小补应限时完成。

　　2、上门维修佩戴工作牌，态度热情、服务周到。

　　3、按管理处制定收费标准收费，并上缴管理处，不得擅自侵吞，违者罚款100-500元。

　　4、不得向住户索要小费或好处，或者收费不开收据，更不能多收、少收、不收费。违者按应收取额的10倍处罚。

　　5、遵守住户的要求未经同意，不得擅自改变管线，即搭配颜色。

　　6、不得在住户家里乱翻东西、若有偷窃行为，一经发现，立即送派出所处理，管理处给予辞退。

　　7、不得在维修家用电时，偷窃配件或更换配件时以次充好。让住户蒙受损失，一经发现，除责令其赔偿相应的损失外，管理处给予辞退处理，情节严重者送交公安机关处理。

　　十一、完成主管交代的其他任务。

物业各岗位职责4

　　1、参与电气专业前期介入，发现不利物业管理的.问题，提出整改意见;

　　2、参与强电、弱电、电梯管理承接查验，已到达物业管理运行要求;

　　3、工程技术的支持与管理;

　　4、重大突发事件的参与和处理;

　　5、参与工程技术作业标准，确保有据可依;

　　6、参与外包项目管理及做好技术支持把关;

　　7、熟悉项目招标，熟悉物业弱电系统。

物业各岗位职责5

　　1、负责会所的日常接待工作，包括解答客户的.咨询及消费手续的办理;

　　2、完成客户资料台账汇总，将客户资料录入系统;

　　3、妥善保管好各类票据、现金、消费卡;

　　4、协助财务完成日收费报表、月报表等，按公司要求，向财务缴交现金及票据等。

物业各岗位职责6

　　1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等;

　　2、负责大厦的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作;

　　3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访;定期开展业户意见调查等;

　　4、负责监管物业服务费的`催缴工作;

　　5、完成上级领导交办的其他工作。

物业各岗位职责7

　　1、组织、协调、有效落实房屋维修工作;提出维修方案;对维修工作的`进展情况及施工情况进行检查。

　　2、负责房屋维修的技术解释工作，配合各相关部门做好维修整改工作;配合客服合理安排维修维护时间。

　　3、对房屋维修资料进行整理、归档。

　　4、建立和完善物业、工程类信息化平台;建立、完善工程、物业类管理指标、管理要求、监控体系，并有效落实。

　　5、完成部门安排的各类临时性任务。

物业各岗位职责8

　　严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。

　　做好高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。

　　保证电气设备的'照明灯具等的正常使用。

　　各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。

　　定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。

　　做好值班工作日记和设备运行记录

物业各岗位职责9

　　1、负责小区业主的日常客服工作(接待/走访/咨询/投诉/建档等)及物业管理费的'收缴;

　　2、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各业主，发出业主意见问卷，及时收集反馈意见;

　　3、处理及跟进业主的投诉或意见，协调相关部门并做好业主回访。

物业各岗位职责10

　　1、负责翻译、中英文打印，各类文件的复印及收发。各种文件、资料、材料的存档，文具用品的分发。

　　2、对楼宇全部图纸、资料分类保管、编排目录、日常借阅和确保完整无损，每年核对补缺。

　　3、负责采购单的报批、跟踪、存档及现金报销、支票申请。

　　4、负责工程部布告栏的'定期公布、更换，确保所有信息及时转达到员工。

　　5、负责会议记录，整理会议纪要并打印、发送。

　　6、对各部门或客人来工程部联系工作人员要热情接待。

　　7、迅速、热情应答来往电话，详细记录所有信息。

　　8、负责工程部考勤记录和整理，上报有关部门。

　　9、为总工程师收集过去24小时的报表和其它报表。

　　10、建立备品部件和易损件的清单，并按要求执行最高、最低储备标准，当储备接近或达到最低标准时，及时提出申请购买计划单。

　　11、严格执行物品验收入库制度和领料单制度，做好备品备件和公用工具的管理制度。

　　12、做好仓库的帐、卡、物等管理工作，要求帐、卡、物必须相符，物品堆放整齐清洁。

　　13、每月必须对库存情况进行一次清查盘点，对盘亏、盘盈情况及时向有关上级汇报。

　　14、按时、按质地完成每月财务要求的备品、备件、材料消耗和库存情况等的报表。

　　15、易燃、易爆、有毒物品必须单独储放。室内禁止一切烟火，必须每天去巡查二次。

　　16、负责工程部工服的发放、整理。

　　17、完成领导交给的其它工作。

物业各岗位职责11

　　1.根据公司经营目标，制定项目年度工作计划、月度工作计划，并组织实施;

　　2.负责项目各部门工作质量评估和指导;

　　3.负责制定项目年度预算，严格控制费用支出，履行增效节约的原则;

　　4.积极开展多种园区经营，增强项目创收能力;

　　5.根据公司要求，完成项目各指标要求(包含员工遗憾离职率、物业费收缴率、业主满意度、投诉处理及时率等);

　　6.定期组织召开项目季度会议、月度会议和周例会等会议;

　　7.每周组织不少于1次项目培训，提升专业度和工作质量;

　　8.负责团队管理，监督和考核各岗位工作质量，提出人员发展建议和晋升计划，负责人员绩效考核等;

　　9.制定服务中心应急预案，并定期组织演练，提升服务中心安全意识和应急处理能力，并处理区域内的突发事件;

　　10.每周不少于1次管理区域巡查，对发现的问题形成督导报告，并及时改正;

　　11.认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递至物业服务中心员工;

　　12.掌握所管物业、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的(使用人)的基本情况;

　　13.配合召开业主大会;

　　14.负责协调处理服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的'各种关系和事务;

　　15.负责协调处理服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务。

物业各岗位职责12

　　1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件;

　　2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序;

　　3、督促、收取物业管理费用(水、电、煤费用)，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况;

　　4、做好重大投诉的处理及汇报工作;

　　5、定期回访业主，配合完成市场文化活动;

　　6、协助物业经理对物业服务部门的建立;

　　7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的.正常开展;

　　8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

物业各岗位职责13

　　1.作为“和家”形象代言人，推广“和家”物业服务形象和品牌理念;

　　2.为业主提供优质高效的物业服务;

　　3.协调各条线服务团队解决业主投诉问题;

　　4.监督分供方服务质量，持续改善物业服务品质;

　　5.收取物业服务费。

物业各岗位职责14

　　1. 全面负责甲方大厦两个项目的现场管理;

　　2. 倾听、理解、分析客户需求，协调现场支持团队以及运营团队的资源，为客服提供优质服务;

　　3. 完善项目部各模块管理体系，使其符合国家以及客户的'规范要求，按照计划推动管理程序的落实、监督、回顾、刷新;

　　4. 协调设施、安全、环境、客服、工程管理等业务模块的工作，在保障业务连续性的基础上提供较好的解决方案以提升服务水平;

　　5. 负责落实项目现场业务连续性保障工作，及时发现各类风险，以及消除业务风险隐患;

　　6. 项目其他需要本职统筹管理的业务交付要求

物业各岗位职责15

　　1、处理商场租户业主、顾客的咨询、投诉、建议及给予适当的协助及服务;

　　2、负责商场商铺的'交铺、收铺及装修手续办理等工作;

　　3、与商场业主及租户保持良好联系及沟通;

　　4、商场公共区域清洁、绿化巡查管理工作，同时做好相关记录;

　　5、负责商场租户意见调查、收集及汇总，了解租户对各项物业服务的意见及建议;

　　6、建立和管理相关记录/档案、租户档案、投诉记录等;

　　7、协助客户服务主任处理部门一切管理事务;

　　8、向直属主管定期呈报工作总结及计划;

　　9、执行上级主管安排的其他工作任务。

【物业各岗位职责】相关文章：