【热门】年终工作总结集锦9篇
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不如静下心来好好写写总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家收集的年终工作总结9篇，希望能够帮助到大家。
年终工作总结 篇1
本学期，教务处全体工作人员在校长室的领导下，紧紧围绕宋校长学期初提出的学校办学思路，科学安排，扎实工作，大胆创新，充分发挥教务处指导监督、整合推进的功能，进一步增强服务意识，深化教学改革，加强师资队伍建设，加强教学检查、规范教师的教学行为，出色地完成了学期初制定的各项工作计划。期末将至，为了能够使今后的工作在质量上、效率上再上一个台阶，特就本学期具体工作情况做了以下几个方面的小结：
一、立足校情、狠抓常规促质量
1、加强常规管理是提高教育教学质量的重要途径，以制度制约、以机制激励，抓好教学流程的各个环节，规范教师的教育教学行为。要求每位教师扎实做好常规工作，实行签到、坐班制度，每天早上晨读之前，中午第一节课，下午第四节课下课签到。教师每天坐班。在坐班期间教师能认真钻研教材、编写教案，批改作业等，做与教学有关的事情。
2、严格考勤制度，教务处每天随时查课，随堂听课，登记教师上课、坐班等情况，严格审查教职工请假手续，做到尽量不出现空堂现象。
3、加强教学常规检查。本学期建立了备课周查制和月查制，周查和月查都由教研组长组织教学常规检查，每半学期由教务处进行全面的检查。检查内容为教师的教案、科计划、听课记录、理论学习笔记、学生的作业以及各组根据自己的特色制定相应的检查内容，如语文组的摘抄本、周记本，理化生组的实验教案、实验单，英语组的课题研究材料等。发现问题由教研组长及时要求相关老师进行整改。—学期以来，教师的教案书写和作业批改的合格率均在95%以上。
4、加强晨读、晚自习学生出勤的监控工作。晨读除了校长实行监控以外，教导处每天要查晨读，对教师不到岗的要及时通知，无顾不在岗的要做记录，并作为教师实绩考核的依据。
5、认真组织考试，做好质量分析，按教务处和年级组的安排严格监考，对每次月考、期中、期末考试，实行交叉编排，狠抓考风、考纪，对于违纪学生进行全校通报，对违反考试纪律和随便缺考的学生进行严肃处理，以警示学生。从考务安排、监考、评卷、成绩统计各环节，尽可能减少人为因素的干扰，真正实现竞争的公平、公正，以考风促进我校学风。对每次的考试都认真做好质量分析，并按制订的考试奖励办法及时的进行奖励，较好的保持了教师抓好教学质量的积极性。同时质量分析也是我校提高教学的一个重要举措。
6、充分重视“三会”的功能作用，开好教师会，开好学生会和学生家长会。特别是学生会，本学期，每个年级都召开了二次以上的学生会，九年级召开了三次学生会，通过教育，使学生明确学习目的，端正学习态度，增强学习信念，克服学习困难，讲究学习方法，提高学习成绩。努力营造和谐的、积极的、向上的学习氛围，培养和树立良好的学习风气。在半期表彰会上，将成绩优秀的学生和进步突出的学生上给予奖励，还请他们谈谈他们的学习经验和学习方法。在家长会上，教师和学生家长进行了很好物沟通，建立了学校与家长齐抓共管的教育学习管理网络。
7、继续做好“培优补差”工作，充分利用晨读、晚自习和下午第四节课时间，各年级各任课教师依据各自确定的“优秀生”、“特长生”和“学困生”、“纪困生”等进行“培优补差”，努力提高学生的整体水平。
8、加强音、体、美学科及综合科的教学管理，完善体音美的考核标准和评估方案，探索特殊群体成才的策略。积极开展丰富多彩的兴趣活动，推进学生课外活动的正常进行，从时间、场地、器材等多方面给予保证，确保教学的正常进行，并注意安全教育，使音、体、美教学体现出新的特色。同时本学期加大了地方课程的教学管理，还进行了校本课程的初步开发和管理。
9、建立学生成长档案袋。完善和充实档案袋，做好《学生学业、品德评价档案卡》的评价工作， 探索操作性较强的评价办法，发挥学生成长档案袋在学生管理和学生成长中的作用，较好的对学生的发展提供了导向作用。
10、加强学校现有教学资源的管理和开发，发挥实验室、电教室、图书室的作用。加强思想教育，明确部门职责，使其积极服务于教学，不断提高服务水平，加强对图书室、实验室、电教室等教辅部门工作的指导，，加强课堂教学与信息技术的整合，充分发挥现代教育技术在教学中的作用，提高教学效果，并有冯峰老师在区信息公开课中获得二等奖。同时指导督促检查教师使用现代电教设备，以适应现代化教学的需要。
11、抓好理、化、生实验工作，实验开出率较高。实验员教师对本学期必做实验、选做实验、演示实验汇总造表，注明实验计划和上课教师、实验员教师签字。实验室教师要保证学生实验和教师演示实验仪器设备的完好。保持实验室和仪器的卫生，为师生服好务。化学实验室的化学试剂能加强管理，妥善保管，有严格的增耗记录，剧毒药品由二人二把锁管理，以确保安全。本学期把理、化、生实验工作纳入常规检查内容。
12．加大阅览室、图书室、各班图书角的管理、开放力度，充分利用学校的课外活动时组织学生阅读，加强学生对课外文学名著的阅读，使其不断扩大知识面，提高自身素质。
二、立足课堂、开展集体备课活动，大力促进有效课堂教学改革。
1、建立新型集体备课制度，促进校本教研活动开展
充分发挥《校本教研制度》、《备课组(长)校本教研工作制度》、《教研活动制度》等各项制度对教学教研的规范作用。不断规范学校教研活动使之更好的为教学改革服务。各教研组的跟据本学科的特点制定了适合与学校、课堂实际的教研活动计划,各组的教研组长为本组的教研活动定地点、定时间、定中心发言人，并做好活动已录，结束后归档。校长、校委会、教导处的同志及时跟踪检查，及时了解教研情况，以便更好的及时改进。在本学期继续完善了学案导学的有效课堂教学改革，不断向十三中、四十一中等先进学校学习，吸收外地的先进经验，并在本校进行了广泛的讨论，让每位教师充份认识有效课堂教学改革的重要性，做好自已的课堂教学改革。同时加强了教研组的集体备课，研究好本组的最近的导学案，学校及时印刷了导学案，为有效课堂教学改革做好了准备。由于学校教师的共同努力，学校课堂教学改革进入了规范时期。
2、参加校集体性学习活动、做好自学记录
继续组织教师学习教育理论书籍、优秀的教育刊物和教育法规，课标解读、《课程标准》及相关资料，促进教师教育理念的转变，提高教师文化底蕴。教师每次参加校集体性活动必须及时完成培训记录，并由教务处及时集中归档。并做好学习笔记。学校每位教师都有一本专门的业务学习笔记本。
3、听课
教师之间能互相听课，一般教师听课都在15节以上，教研组长、备课组长听课在20节以上，教导处主任听课都在30节以上。教师每次听课都能认真做好听课记录基本上都有听课评议及反思。在听课过程中借鉴别人的经验，以具体的课例为载体开展教师与教师之间的教研活动。
4、集体备课
抓好集体备课是本学期重点，充分发挥集体备课组的作用，采取集体研讨方式，重点把握教学过程中的问题征集和教案的设计，课例剖析、一课多论、交流反思作为教研的切入点，教研组、同组课任教师互谈互评，相互借鉴，写好教学反思，共同提高。现数学组已经形成了一种新的教案模式，并在全组加以推广。语文组和英语组在集体备课上也形成了一个新的模式。同时每个教研组注意教学反思的征集，要求教师要及时认真地撰写课堂教学反思和教育教学反思，每位教师每周至少都有一次教学反思，阶段性反思（理论反思）或撰写反思文章每学期不少于2次，提倡对有典型意义的事例与教学行为叙事案例。教师要针对自己的教学实际，灵活选择教学反思的类型。目前已征集优秀教学反思案例10篇，并收入学校汇编。
5、公开课教学
各教研组精心组织好本组学科教师开展公开课、汇报课活动。公开课，课前能集体备课，课后认真分析、总结、反思，以此来促进教师课堂教学水平的提高，推进教师驾驭课堂的能力，使公开课真正起到示范作用。同时，教研组要做好传帮带工作，由课改中涌现的骨干教师以“师带徒”的方式，帮助其他教师尽快成长。语数英三大组各开展了一次较大规模的观摩课或中心发言或讲座，做好说课、上课、评课工作。教师听课后认真参加讨论，做好评课工作，写出听课感受。每次公开课都做好说课、上课、评课工作，并做好教研组活动记录。本学期共开展各类公开课教学10余节，教师听课达200多人次。
三、加强毕业班工作
九年级工作是学校的中心工作，为切实提高毕业班的教学质量，提升我校办学效益和声誉。学校成立以宋伟刚校长为组长的毕业班领导小组，使毕业班工作制度化、系列化。
本学期召开了三次毕业班教师工作会议，五次毕业班学生会议，做到毕业班工作抓早、抓实、抓细。并要求毕业班教师根据学科特点拟定好切实可行的教学计划，学科备课组长认真履行工作职责，认真组织好集体备课，用集体的智慧突破教学难点。学生的作业经过备课组集体精选，将学生易错易混的试题存档，再次集中练习。并先后从外地寻找到了大量的训练试题，为初三的复习提供了大量的习题资料。
四、本学期发现的问题
1、个别教师缺少敬业精神，有上课迟到和早退现象，教学常规还要加强。
2、备课组活动的效率还需进一步提高，个别教师的合作意识、教学行为还需要进一步加以引导和规范。集体备课还不同程度的存在走形势。
3、个别教师上交、上报材料还不够及时。
4、各种功能室的使用及管理也需进一步的规范。
5、导学案还使用还不够完善，还有待于进一步的优化、改进。
6、教学工作与省素质教育改革还有很多不相适应的地方有望下学期作出改正。
如果说本学期教务处工作取得了一些成绩的话，离不开学校的支持，离不开全体老师的帮助，也离不开教务处老师的努力工作和配合；存在的问题更多的是我们统筹安排中考虑不周，今后我们将继续发扬优良作风，改进工作方法，逐步改进上述问题。
20xx-01-5
20xx-20xx学年度第一学期总务处工作总结
年终工作总结 篇2
20xx年就这样迅速地成为了过去时，高三毕业班的日子总是这样急急匆匆，对于刚过去的这一学期和刚接的这两个班级，有一些浅显的感悟，在此作一个简要的总结，希望对自己今后的教育教学工作能起到一定的改进作用。
本学期我担任高三（5）（6）两个班的语文教学工作，这一届学生是我省课改后参加高考的第二届考生，从素质上看比上一届稍弱。其中（5）班是理科的普通班，（6）班是理科的提高班，虽然已经带过了五届高三，但此次还是感觉压力很大，因为六班是学校的希望所在，20xx年我校高考的成绩很大程度上取决于六班。因此，在每一天的教学工作中，我都尽量做到兢兢业业，踏踏实实，丝毫不敢有所懈怠，惟恐出现任何差错，辜负了领导的期望，影响了学生的前途。语文高考考点细实、知识深广，《考试大纲》又不断更新，几乎每年都有一定的考试内容和范围的变动。在这种大背景之下，很多语文老师就顺理成章地走这样一条耗时长，收效差的教学老路：研究考试说明和近几年的高考语文试卷，然后逐一对照、条分缕析，然后在浩如烟海的各种复习训练题中寻章摘句，精心挑选，剪切拼凑出一套又一套的练习题，然后让学生做，做完以后批改，批改以后讲解，讲解以后再做。我也多次用过这种教学模式。现新课程改革日益推进，如果一直延用以前的旧方法，已经无法适应新形式下的高考了。通过摸索和研究，再根据本届高三的特点（时间最短，因为没有暑期补习），努力探索一种用时少，效率高的教学模式。现将本学期工作作如下总结：
教学工作方面：紧扣新一届的学情和新的高考要求组织复习，对学生的知识基础进行夯实，重视在语文知识的运用过程中提高学生的语文素养。认真研究考纲和本省本学科的考试要求，注意收集、分析相关的高考信息，收集和筛选各地相关高考模拟试题并加以改造，针对学情精心编制平时练习，尽可能地提高题目的新颖度和信息含量，以调动学生复习的积极性和复习效率。努力提高教学质量。而要提高高三语文教学质量，就要降低考查训练的难度，精心设计考查训练题，还学生以自主学习的时间空间，这是一个基本的前提，这样，才能让学生获得成绩，实现提高。要实现这一目的，我在管理和指导上大做文章，我认为高三的教师的作用并不主要体现在知识讲述和组织考查上。高三语文教师的主要任务应该在于：
① 学生情绪的控制与诱导；② 学习方法和解题方法的点拨；③ 帮助学生构筑能力体系；④ 帮助学生制定语文学习的短、中、长期目标；⑤对学生当前语文学习状况进行评估并提出指导性意见和建议。教师职责的根本是指导学生进行自主的、有效的学习和复习，把学生由“学习”变为“求知”，以此实现语文成绩的显现。
当然还存在着许多不足之处：
反思这一学期，教学工作中也仍然存在一些值得研究的问题：
其一：课堂教学中以教师讲解为主的情况、架空分析并且将现成的结论塞给学生的现象比以前大大减少。然而，我们想调动学生的学习积极性，努力体现以学生为主体的同时，却担心完不成教学任务，因而给学生的读书、思考和语言训练的实践活动时间不多或不充分；另外，教师让学生回答问题，常常要求学生讲出教师备课时的答案即标准答案，如果学生的答案不符合要求，教师则千方百计要“引导”学生走上“标准答案”的轨道。这实际是借学生的嘴巴说出教师要说的话。客观地说，这并不能真正体现学生为主体的教学理念，学生成了教师的传声筒。这样做的结果同样是影响了课堂教学效率的进一步提高。
其二：识记、理解层级的训练多，概括、综合能级的训练少，创造性思维的训练则更少。
其三：作文训练，未能很好地提高训练质量。尤其是在帮助和指导学生观察、思考社会生活及积累情感体验、生活经验方面做得不够。
其它方面工作：
教学研究方面：积极参加每周三下午的教研组活动，并认真为每次的讨论课题进行准备并发言。备课组内部的交流和集体备课、集体备考工作也有条不紊地进行，取得了一定的效果。同时，认真参加我组的《传统文化与语文教学》课题，并撰写了多篇论文和案例，并申请结题。
积极参加各类比赛活动，在晋江市“教学创新”大赛中获得二等奖。
积极参加市级校际交流活动，于20xx年11月组织了一节名为“仿写的提升”市级公开课，获得到听课老师较高的评价。
20xx年过去了，20xx年已经来临，希望自己在新的一年里能够锐意进取，革除旧习，将今年这两个班的语文成绩上一个台阶。
201/1/9
年终工作总结 篇3
20xx年，xx公司在集团党委、上级工会的领导下，结合公司实际情况，围绕中心工作，以发展和谐劳动关系、维护职工合法权益为主线，以提高职工素质为目的，以加强工会能力建设为保障，努力推进公司经济发展，不断增强企业凝聚力和战斗力。现将有关工作开展情况汇报如下。
一、xx公司职工基本情况
公司目前设办公室、财务部、部等个部门，现有职工人，其中：公司高管人，一般职工人；公司职工平均年龄岁；中共党员人，占职工总数的%；大学本科以上学历人，占职工总数的%（其中研究生学历人，本科学历人）；大专学历人，占职工总数的%；高级职称人，中级职称人，初级职称人。
二、工会组织组建情况
公司自月份成立后，及时向集团公司请示、汇报，启动工会组建工作，多次酝酿工会委员人员。公司在月初完成党支部组建的各项工作后，于20xx年月日召开经营班子会议，提名设工会委员名，差额名，分别为，其中拟推荐担任工会主席候选人，拟推荐担任经费审查委员兼女职工委员。已于月日拟文报集团工会申请成立xx公司工会。
三、工会活动、建设情况
（一）加强企业文化建设，营造良好工作氛围
公司揭牌后，及时在企业文化宣传上完善形象墙体、搭建企业文化长廊，上墙企业文化标语口号，并且在办公场所的门牌、指示牌，以及职工工作证、座位牌、名片等形象上统一体现公司LOGO。同时结合公司发展大事进程，搭建企业文化宣传窗口，按主题展现xx公司的风采。努力营造xx公司“团结、高效、创新、卓越”的良好企业文化氛围。
（二）积极推动全民健身，组织开展丰富多彩的文体活动。制定了xx公司20xx年活动计划，以每月一个主题活动、每周一次健身活动相结合的形式，丰富职工业余生活，增强了职工身体素质，也大大提高了xx公司团队凝聚力。
1、参加了集团公司组织的第届职工运动会，参加等项目的竞赛，全员积极参与、顽强拼搏，充分展现了xx公司的风采，荣获“体育道德风尚奖”。
2、月底，公司组织全体职工开展红色之旅系列活动，到参观学习，重温党的光辉历程；并与等兄弟单位交流学习，鼓舞和振奋xx公司的全体职工，坚定对建设伟大事业的信念。
3、因地制宜地开展排球、羽毛球、游泳等各类文体活动，开展全民健身活动，于月日组织全体职工开展了xx公司第届职工球活动。
4、月日组织全体职工开展徒步考察活动，在盛夏的酷暑中，用3个多小时实地考察了项目用地范围。磨砺了广大职工克难攻坚的顽强意志，振奋了公司上下建设的满腔豪情。
（三）开展帮扶解困送温暖活动。
1、4月份，积极响应集团公司帮扶小学活动，全体职工踊跃为贫困山区小学生资助营养午餐，共捐款多元。
2、7月底，响应集团党委开展的“八一”慰问退转军人活动，慰问公司退转军人名，发放慰问金元。
3、开展夏日高温送清凉活动，盛夏时节为公司全体职工熬煮绿豆汤，深受广大职工的欢迎。
（四）搭建公司“图书角”，建设学习型组织。
公司增设“图书角”，购置了丰富的图书供职工阅览、学习；并制定了《xx公司图书管理办法》，规范使用图书。较好的培养和激发了职工的学习意识与求知兴趣，营造了浓厚的“比、学、赶、超”学习氛围。
（五）关爱职工，解决后顾之忧。
1、公司开办了职工单身宿舍、创办职工食堂，为职工提供优良舒适的居住环境，解决食宿问题，使职工能全身心地投入到公司各项工作中。
2、参保互助保障。为进一步响应集团公司扩大职工的医疗保障范围，减轻因疾病、意外伤害、身故造成职工家庭的经济困难，提高职工抵御风险的能力，根据集团公司下发的文件要求，参照集团公司工会的参保份额为每位职工均购买了一年期5份“职工综合互助保障”为女职工每人购买了一年期2份“女职工安康互助保障”保险。
（六）引领职工热情参与，齐抓共建“职工之家”。
1、加强职工队伍建设，促进职工立足岗位学习专业知识和操作技能，提高职工队伍整体素质。制定了《xx公司员工培训工作方案》，对职工培训进行了系统的安排，做到内训与外训相结合、课堂学习与外出考察相结合，推行“一周一训”的学习制度。目前，已按计划组织开展次内训，包括新职工入职培训、安全教育培训、学用政策培训、建设规划宣贯、摄影知识讲座等丰富的内容；2次外出考察交流：月份到公司学习考察，月份到兄弟单位交流学习，充分学习了各兄弟单位的管理经验，开阔了职工眼界。
2、配合公司党政开展职工职业道德和社会公德等主题教育活动，倡导集团公司及xx公司的价值观念。组织开展了创先争优、学习先进人物活动，针对xx公司所处的企业初创阶段特点，加强宣贯与引导，不断增强职工使命感、危机感、荣誉感及责任感，树立打造的坚定信念，大力提倡“团结、高效、创新、卓越”的企业文化。
3、配合公司行政开展职工项目拓展、投融资、物流贸易、企业管理等方面的创新竞赛活动以及“头脑风暴”活动。公司组织成立了专题调研小组，将各类学习调研、竞赛指标分解到部门及岗位，落实到个人，以课题为载体，以项目推进、业务拓展为核心，充分调动广大职工的积极性开展企业创新竞赛活动。此外，组织职工开展了专项课题的“头脑风暴”活动，为企业经营管理、文化建设提出很多具有建设性的好点子。
四、存在的问题及建议
（一）xx公司工会各项活动开展主要以办公室牵头组织开展，人员编制较少，工会干部均以兼职为主，如何结合xx公司实际，全面有效开展工会各项工作，进一步加强工会建设等还需不断探索。
（二）公司成立初期，工会工作经验不足，希望集团公司加强对xx公司的业务指导，多提供相关业务的培训与交流。
五、下一步工作计划
在集团公司与上级工会的领导下，紧密联系广大职工，积极主动地发挥工会自身参政议政职能和桥梁纽带作用，使工会真正成为广大职工的温暖之家和贴心人，使我公司的工会工作实现高起点的良好开局。
（一）完成xx公司工会组建工作，落实工会委员设置，完善相关工会工作。
（二）认真制定xx公司20xx年工会工作计划。
在抓紧组建工会的同时，根据xx公司实际情况，按上级工会要求，认真制定并落实执行公司20xx年工会工作计划。
（三）认真履行工会干部职责，发挥工会职能。建立工会后，工会干部要紧密团结在党支部周围，组织带领。
全体会员围绕公司中心工作做贡献，发挥好工会职能作用，主要有：组织职工积极参与公司民主管理，为公司发展献计献策；依法维护职工合法权益；认真推行司务公开；开展好送温暖工程，关心职工生活，积极为职工办实事。
（四）组织开展多种形式的劳动竞赛和争先创优活动。始终围绕企业的发展生产建设目标，组织职工开展建功立业劳动竞赛活动，从适应集团发展的大局出发，结合xx公司实际情况，配合行政开展形式多样的技能培训，争创“学习型组织”。
（五）继续开展全民健身活动。
通过形式多样的主题活动为职工提供相互交流、增进情感的平台，在职工中营造健康积极、和谐向上的工作氛围。
年终工作总结 篇4
国际贸易中，报价是一个关键环节，压价更要讲究策略。首先关于报价。一定要中肯，要快。
1）价格太高或太低都会直接被客户踢出，等于自己忽悠自己玩。
2）报价太慢，十天半个月后才报价，也等于自己涮自己。
3）怎样做到报价准确（千万不要只听老板的，不知道产品价格构成的业务员，永远都只是传话筒）两个方法：
一是经常刺探同行的价格
二是经常跟工厂技术人员接触，知道自己产品生产的每一环节的成本，最好有一个关系很好的技术人员，可以每天和你讨论价格。
我通常使用第二种。知道了成本，知道了各个环节的利润空间，就不会报出太离谱的价格了。注意：不要太压榨工厂，大家都有的赚才好，这样才会有长期合作的工厂。
其次怎样对付客户的压价？
我几乎每一次报价客户都会说高，在最初我对我的产品不是很熟的时候，我只能被动的跟老板讲，老板就马上降价。虽然会说明理由，如，很期望跟您合作，我们很重视您并且愿意跟大公司合作……每次我这样轻易的降价之后，客户依然认为我们的产品价格比别人的高，而且也因此失去了很多客户……
后来，我的原则——决不降价。
一旦降价极容易失去客户。决不降价的前提是逐渐熟悉自己的产品，熟悉每一个生产环节的成本组成。知道了这些，就知道了价格底线在哪里，就不会盲目报出超高价格。价格一旦报出，决不降价。
任何一个客户都不会说“你报的价格好低哦”，既然他们永远都会说价格高，那我们遇到客户说价格高就不要灰心（如果我们的价格的确是高，那我想客户没必要写封信告诉你，直接就把你踢了），慢慢应付就好了。
1）首先，每一份价格都要经过仔细核算，不要报得太离谱；
2）每一份报价单都要做的完整，有公司的抬头等，这样至少客户会认为我们很认真，尤其不要直接在邮件里给一个价格，这样客户也不好保存，也不好查阅。
3）每一给报价单都包含相关产品完整的规格。
4）每一份报价单都要有期限，我的是一个月。
5）把报价单做成PDF格式。
客户来信说价高，我通常这样回他：
1）我们给你的是针对这款产品的最好的价格
2）我们针对这款产品的服务是持续的
3）我们保证按时交货
4）我们的报价单的有效期是一个月，下个月的今日我们会准时涨价，原因：汇率的原因，国内原材料的上涨，现在各种东西都在上涨，全世界做生意的人都是有目共睹的。
5）同时，可以在客户需求的产品上面做文章，使客户认为我们是专业的和可信赖的。在价格和产品差异不大的情况下，客户会选择什么呢？我想业务员每一个小细节都很重要吧。把自己当作一个品牌经营，形成自己的做事风格
在商务洽谈中，不少人习惯用压价策略来得到用户的订货，对这种做法，应在不同条件下做具体分析。因为并非所有客户都不接受高价产品，也不是所有低价产品客户就欢迎。在同客户的业务商谈中，业务员要准确把握产品的报价技巧，力争在不压价的情况下，同样达成交易。
首先，我们应该清楚一个问题：是什么在真正操纵价格？答案是——
客户的主观色彩在操纵价格
一个产品的价格，尽管其制定要依据一定的价值、供求、政策而定，但是在用户的心目中，价格“昂贵”与“便宜”这两个概念，经常受购买者需求的强烈程度、需求层次、购买力及心理因素的影响，具有浓厚的主观色彩，至少在下列条件下，用户对产品价格的高低是不敏感的。
1、用户急需时，就不特别注重价格，如果自己销售的产品正是客户迫切需要的东西，他主要关心的可能不是价格而是交货期。
2、产品愈高级，价格对成交影响愈小。企业在销售高档耐用品、高级工艺品，或能满足用户某种特殊需要、或主要满足高层次需要的产品，价格问题就显得微不足道。凡是为用户专门定做的产品，其价格一般来说对销售方也都是很有利的。
3、把购买某种产品当作投资时，购买者对价格就不会太敏感。黄金首饰价格虽然昂贵，但买的人并不少，因为购买黄金首饰是一种投资。所以，用户认为购买某种商品是一种投资，或者某种商品的价值经过使用仍保持不变，甚至会增值，他们对这种产品的价格就不会太敏感。
4、出售的产品在客户购买的产品中所占的比例愈小，客户考虑价格的因素也愈少。一件产品价格的贵和廉是相对的，往往取决于其价格占用户收入的比例，如价值3000元一台的彩电，在目前对经济收入较高的个体户来说，并不贵，但对一般的薪金阶层来讲，就感昂贵。同样，你出售的产品如果是客户所需的原材料、半成品，就要研究占购买企业产品价格的比例。这个比值愈小，产品的价格愈微不足道。
5、经销商考虑利润多，而关心产品的价格少。对产品的经销商来说，他们主要考虑获利程度，相对来说不太关心产品的价格，这是因为：价格低的产品有利可图，他们就对价格低的产品发生兴趣，反之亦然。所以，经商者不是关心价格的高低，而是首先考虑获利多少。
6、友好的态度，可影响客户对价格的看法。在产品销售过程中，如果经销人员对客户的服务态度好，如接待热情、介绍详细、协助购买、免费送货等，那他宁肯多付些费用也是乐意的。他们会把经销人员的任何一种服务项目都视为某种形式的减价。
由此可见，在以上几种情况下，用户对产品的价格是昂贵还是便宜的判断具有较强的主观性，同时，通过销售人员的努力完全可能改变用户的看法而达成交易。
商谈时的报价技巧
在商谈中，同样的产品价格，经销人员如能采取一定策略，就能将因价格问题发生僵局的商谈，由危转安，或可将由于价格较高影响订货的用户，变成愉快地接受此价格而达成交易。
1．切片报价。一公斤西洋参8000多元，但推销人员在报价时，则说每克0。80元。又如，在英国，当你向售货员询问好的咖啡价格时，营业员则会告诉你“50便士可买四分之一磅”，而不说“每磅咖啡两英磅”。你看，两英磅“切片”后成了一个小单位价，可使人有一种价廉的感觉，即使不能保证成交，但他决不会立马掉头就走。
2．比较报价。此种报价方法可从两方面进行：一方面是将企业的产品与另一种价格高的产品进行比较，这样相比之下就显得自己的产品价格便宜了；另一方面可将产品的价格与消费者日常开销进行比较。例如：一个推销员推销钢笔时，他经常对男士说：“这支笔是贵了点，但也只相当于两包红塔山，一支笔可用四、五年，可两包烟只能抽两天。少抽两包烟就可买一只精致的笔，而且在用的时候又有风度，值得！您说是不是？”经他这样一比较，一恭维，有些人也就很想买一支了。
3．拆细报价。用此法的关键是，将价格与产品使用寿命周期结合起来，拆细计算出单位时间的用度和其对应支出，以表明产品的价格并不算贵。例如，一位男士看中了一块价格为2400元的进口手表，但又嫌价高，有点犹豫不定。此时，营业员对她说：“这种表2400元，但可使用20年，您想，每年只花120元，每月只花10元，每天仅花0。33元。3毛多钱算什么呢？况且，它可在7300天里，天天为您增光添彩。”经营业员这样一算帐，那位男士立即掏钱买了这块表。
4．抵消报价。对产品的高价，推销人员可先将其构成要素一一列出，再与其可能抵消的价格因素相比较，这样高价也就看起来成为低价了。例如，一位推销员将一台设备报价为8000元，用户认为太贵。这位推销员说：“该设备一台生产成本6200元，附设零配件500元，获金牌加价300元，送货上门运输费200元，所以盈利只有800元，销售利税率仅为10％，如果后面三项不计算，每台价格只有7000元，比其它同类设备还要便宜。”所以采用抵消法报价，更能显示出企业产品在价格上的优势。
5．负正报价。经销人员在报价时，要讲究说话技巧，例如对同一产品的价格可以用两种方式讲：一是“价格虽然高一点，但产品质量很过硬”。另一种是“产品质量的确很过硬，只是价钱稍高一点”。这两种方式用词基本相同，但对用户却会产生截然不同的感受。第一种方式是将重点放在产品的质量好上，所以价格才贵，用户产生产品质量好的印象，就坚定了用户的购买欲望；相反，第二方式是将重点放在价高上，用户产生一种望而生畏的感觉，这样就削弱了用户的购买欲望。如果不了解，可以上"多美丽买卖搜索"看看。
总之，我们不一定靠低价来换取订单，只要你能灵活运用报价技巧，同样可以用最好的价格来获取更多的订单。
年终工作总结 篇5
繁忙的一年又快过去了，回望xx年，真是感慨万千，有得有失。感谢公司给我一个成长平台，让我在工作中不断的学习，不断的慢慢提升自身素质。也感谢尊敬的领导以及亲爱的同事们对我的支持与厚爱，有你们的协助才能使我在工作中得心应手，才能令我在公司的发展上有一定的台阶。以下是xx小编为您整理的《xx年度快递工作总结》，欢迎阅读。下面我将这一年来的具体工作情况汇总
一.存在的问题
订单颜色看错，递减错，size看错，订单颜色做错检查工作没做好。
2.与车间及其他部门配合、协调不够好，造成交期没法赶出。
3.色卡追踪没到位。
二.通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼。
把握生产进度。为了完成事先预排的生产计划，生产管理者必须不断地确认生产的实际进度。起码要每天一次将生产实绩与计划作比较，以便及时发现差距并树立有效的补救措施
2.按计划出货，如因某原因没办法按交期出货，及时跟客户沟通好，以免造成扣货款。
通过一年来的工作，我也清醒的看清自己还存在许多不足，主要是：了解还不够多，由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当，工作方法上还有待改善，这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做到最好。
三.明年工作打算
尽职尽责抓重点。严格按照发文标准，提高发文质量;做到文件及时收发、传阅、
明确印鉴管理程序，完善使用登记，无审批用印现象的发生;完善各项规章制度，禁止无登记、无审批用印现象发生;完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办事有制有纪律，各项工作都有章，有据。
认认真真，做好本职工作。
坚持完成领导交办的各项任务，尽量做到让领导，客户满意。协助经理做好办公室的日常工作，如打文件，打印，复印。认真完成档案的整理工作，对各类文件及时收集，归档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅。
2.严于律已，自觉遵守各项制度
做事要谨慎认真;向领导汇报的全面;日常工作要记录并及时上报待人处事要有礼貌;
待同事要坦诚宽容;严肃办公纪律，不做与工作内容无关的事情。
四.努力做好新的职能工作，对领导按排的工作，不折不扣的完成。
订单下来一式四份(交期)，每个部门一份，包装明细要准确
2.色卡，交期向客户确认追踪到位。
3.与车间及其他部门配合、协调好。
4.按制定的进度计划及相关要求出货。
5.与客户确认相关的出货资料后，整理好单据。
6.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，按排出货。
7.将出货资料整理至25号交财务。
要提前学习，要不断加强个人修养。
年终工作总结 篇6
9月21日你局对我镇进行年终检查，按照统计工作要求对我镇家灵村和联合村进行入户调查，调查结果当天联合村与家灵村共有16个出生未在本地申报出生，为些我镇党委政府召开了紧急会议，要求把人头实事求是核对清楚，并对辖区内的行政村和社区分4个工作小组进行自查，现将自查结果汇报如下：
一、关于家灵和联合村的核对情况
两个村合计符合政策10人（其中：有3人已领取外地生育服务证，有4人在外地已申报出生，有1人双方户口均不在本地，有2人由于当事人告知妇女主任要在对方报表（按照现居住地在当月报表）；不符合政策6人，其中：（1人是由人口局核定我镇申报不考核我镇，外地5人。）
二、各村、社区自查情况
全镇20xx年10月1日至20xx年8月31日共计出生250人，一孩共计出生208人，符合政策192人，二孩35人，符合政策24人，多孩7人，异地申报出生73人，查出计牙怀孕16人（附：异地申报出生花名）。通过走访，个别村对报表口径和流动人口管理存在概念模糊，在信息收集方面办法少，脚板不勤，有的村还依靠队长来了解信息，特别是合并村，去年我镇也作了自查，发现问题没有严格要求。针对此次问题，我镇将积极添措施找问题，为来年计生工作打下坚实的基础。
三、措施
１、党委、政府将加大对计生工作的重视力度，找准问题标本兼治，对镇计生办、村两委提要求，责任到人头，努力完成市局下达的各项工作目标，力求工作显成效。
２、我镇将严格遵循统计制度，按照计划生育统计基本任务，对全镇育龄群众的婚姻、生育、节育状况提供可靠的统计信息，为领导决策提供依据，真正起到了参谋助手的作用。
３、认真做好统计工作，坚持实事求是，做到“摸实情、讲实话、报实数”，以系统指导工作，提高统计准确率，使来年的报表统计质量有明显提高，统计数据能如实反映全镇人口形势，使我镇的'统计工作上新的台阶。
４、强化统计制度和报表统计新口径及相关法规的学习。各村包村干部与统计、微机人员熟悉统计制度与统计口径，严格按照事实报数据，按照新统计口径做报表，不弄虚作假，确保统计数据的真实性。
５、充分利用微机统计的科学性和可靠性，通过常规统计，收集和整理有关计划生育资料，提供准确、可靠的统计信息，制定行之有效的计划生育工作计划，指导我镇的计划生育工作，促进人口发展与社会经济发展相适应。
总之，我镇有信心和决心做好计生统计和其他计生工作，虽然我镇10年和11年做了大量的工作，但许多地方还需要充实完善。今后我们将更加巩固统计工作基础，提高统计质量，使我镇计划生育工作上一个新台阶。
年终工作总结 篇7
20xx年，xx区民政局全面贯彻落实党的群众路线，扎实开展“学习、讨论、落实”活动，以全面深化民政工作改革为动力，以提高基本民生保障水平、创新社会治理为重点，不断推动民政工作科学发展。
一、社会救助
截至今年8月底，全区共有低保对象16643户，32935人， 月份共发放低保金9817万元；低保对象大病医后救助 162人次，救助金额1065938元；发放医疗代金券627人次，576500万元；第一季度低保对象医中救助（“一站式”）502人次，救助金额886754元；街道临时救助933人次，救助金额482700元；特殊困难救助3人，救助金额1.5万元。结合2105年低保工作大复核，因多种原因取消20xx户，4489人。
二、优抚安置工作
今年上半年，通过调查审核各类优抚对象，为3名伤残人员提高残等级、6名换发伤残证，为3名群众提出伤残申请；xx年共发放抚恤事业经费1201.5万元；对全区1400多名在职参战、参试人员进行了摸底，初步建立了两参人员的档案；更新“全国优抚信息管理系统”，完善重点优抚对象的档案管理，并分别于xx年12月和20xx年1月完成了全区所有重点优抚对象的身份核实和年度认证；组织安排201名xx年自主就业退役士兵进行了为期一个月的创业技能培训，并为162人发放自主就业金1822500元；接收xx年退役士兵187人，为26人发放自谋职业金1919560元；军工认证306名，接收退伍转业士官18名，义务兵168名。
三、社会福利和事务工作
孤儿和养老方面，我局全面落实孤儿和xx市“三无”人员政策待遇，全区现有孤儿47人，年人均保障标准7560元。55名“三无”人员将由市民政局选择符合条件的养老机构收住，费用由市民政局和xx区民政局按照3:7比例负担。同时，我们还对困境儿童进行了普查，建立了台账，并统计全区困难残疾人人数，留存档案。社会事务方面，一是依法开展收养登记工作，新办理收养登记4个，并对已收养人进行回访，有效维护被收养人的身心健康。二是高度重视流浪乞讨人员救助管理，救助外地流浪乞讨人员10人，发放临时救助、食物、衣物及路费500元。三是新社会组织，20xx年新审批社会组织2个，由市民政局转交的社区卫生服务站29家，共登记各类新社会组织117个，其中社会团体19个，民办非企业单位98个，开展民非、组织机构代码、税务“三证合一”工作的有71家。登记在册的幼儿园共67所，但由于我局人员不足、精力有限，需要区政府协调教育、公安、食药等部门配合，共同监管数额庞大、无执照或证件不全的家庭作坊式“黑幼儿园”。四是全国第二次地名普查前期准备工作现已就绪，主要工作从20xx年6月开始至20xx年10月结束。由区政府做预算，全市统一招标，我区中标单位是江苏速度信息科技有限公司，收取费用118万元，并已签订合同。此外，围绕地名普查工作的开展，户外作业、调取资料、专家评审、工作人员及车辆使用等各项事务经费仍由我区承担，届时还需要区政府协调各单位、各部门全面配合。
四、存在的问题
今年以来，围绕民政目标任务，我局认真工作，夯实措施，狠抓落实，各项工作取得了较好成效，但也存在不少问题，主要表现在：一是困难群众特别是特重大病灾户“治病难、上学难、生活难”情况越来越多、越来越复杂，民政在这方面的保障能力和救助水平仍很薄弱。二是事关群众切身利益的xx市低保、安置、民政服务等政策落实情况成为群众反映较多，社会关注度高的热点问题。三是关系群众长远利益的重点民生项目比如社区办公用房、地名规划、养老服务等，客观上存在无场地、资金短缺等因素的制约难以有实质性进展。四是民政在创新管理，落实便民服务举措，提高服务水平上仍需完善和改进。
年终工作总结 篇8
20xx年，在区委、区政府及上级主管部门的关心和大力支持下，以认真贯彻落实中央改进工作作风、密切联系群众八项规定为中心，不断加强妇幼保健管理，改善服务态度，提高服务水平，完善妇幼保健体系，全面落实上级妇幼卫生保健工作要求，切实履行公共卫生职能。通过全所职工的共同努力，较好地完成了各项工作任务。现将20xx年工作总结汇报如下：
（一）统一思想，认真贯彻落实八项规定、改进工作作风，密切联系群众活动
及时传达改进工作作风、密切联系群众八项规定工作会议精神，统一全体干部职工思想认识，成立了以王卫平所长任组长的改进工作作风，密切联系群众八项规定工作领导小组，制定实施意见，细化工作任务，落实工作责任。严格按照规定要求，扎实推进改进工作作风、密切联系群众活动。
（二）全面落实妇幼卫生监测工作，加强信息统计及质量管理
按照卫生厅和市卫生局对妇幼卫生工作的要求，保证妇幼信息数据，为保证妇幼信息数据的准确性和完整性，指定专职人员于9月初开展对全市各级医疗机构及全区各街道、计生部门等进行育龄妇女、5岁以下儿童死亡的调查，并对报表进行质量控制分析，对存在的问题及时反馈，及时纠正，确保20xx年度妇幼卫生信息质量。
20xx年各项妇幼卫生指标完成情况：
①孕产妇死亡率0%，孕产妇数4458人，死亡数0人。
②孕产妇系统管理率94、67%，孕产妇数4458人，管理数4247人。
③新生儿系统管理率98%，新生儿数4486人，管理数4397人。
④婴儿死亡率0、06%，婴儿数4477人，死亡数3人。
⑤婴幼儿系统管理率89、1%，婴幼儿数9378人，管理数8359人。
⑥新生儿破伤风率0%，新生儿数4486人，发生数0、
⑦体弱儿管理率100%，体弱儿数108人，管理数108人。
⑧高危产妇管理率100%，高危人数545人，管理数545人。
（三）大力开展妇幼保健和社区卫生工作
1、开展孕产妇和儿童系统保健，大力宣传母乳喂养。儿童保健门诊按照江西省县级儿童保健门诊规范化建设，严格实行“四、二、一”体检制，母乳喂养逐年提高。20xx年新生儿建册20xx人，重点加强对0~7岁儿童系统管理、儿童“四病”的防治，对检查发现的体弱儿进行专案管理及随访，对“四病”及时进行矫治，完善各种登记管理记录，在进行喂养与护理知识宣传的同时，给予合理的治疗、随访、系统管理直至生长发育各项指标正常。
2、加强托幼机构的管理，促进托幼机构向规范化发展。3月份对全区82所托幼机构进行了卫生保健检查，对在检查中发现的问题，及时提出整改意见并下发托幼机构卫生保健技术指导意见书，同时有针对性的发放手足口病宣传材料4000余份。全年共举办2期托幼机构卫生保健老师进行业务知识培训，学习学习《江西省托幼机构卫生保健标准》，重点对如何加强春秋季传染病的流行的预防以及儿童常见性疾病防治进行培训，提高卫生保健老师的儿童保健知识水平和业务能力。
3、开展托幼机构儿童保健服务工作。20xx年完成了辖区内82所托幼机构7千余名儿童健康体检，一年一次体检率达95%，并对体检儿童进行综合评估。积极开展儿童龋齿防护工作，累积为5000余名3岁以上儿童进行口腔护齿。对于在体检中发现的先天性心脏病、营养不良、佝偻病等患儿进行重点管理对饮食和日常活动进行进一步指导。
4、重大公共卫生服务项目实施工作
（1）强化一级预防，全面推行免费婚检服务。20xx年继续做好婚前保健服务，提高服务质量，实行免费婚检与结婚登记一站式服务。在区委、区政府及相关部门的大力支持下，20xx年份结婚登记3534人，免费婚检3330人，检出疾病总人数673人，其中影响婚育疾病人数16人。婚前医学检查率达94%，疾病检出率达20%。并对影响婚育疾病和异常情况给予医学指导意见。
（2）进一步做好“降消”项目的实施工作，依托景德镇市第二人民医院成立了珠山区产科急救中心，建立了孕产妇绿色抢救通道，组织社区卫生中心（站）医务人员进行了3次业务知识培训，共培训100余人。同时积极推行“以妇女为核心、家庭为最佳场所”的健康教育模式，采取孕妇学校、宣传栏、标语、印发宣传资料等多种形式广泛开展健康教育活动，发放“降消”项目宣传资料2万余份。提高了“降消”项目的覆盖率和知晓率，有效促进了孕产妇住院分娩安全，消除了新生儿破伤风的发生率，使我区妇女儿童的健康水平有了较大的提高。
（3）积极开展“增补叶酸预防神经管缺陷”项目实施，组织社区卫生服务中心（站）妇幼保健人员进行叶酸预防神经管缺陷知识培训，同时在区免费婚前医学检查点、医院的保健门诊等地方发放宣传资料20xx余份，对辖区内目标人群，入户进行健康教育，签订知情同意书，免费发放叶酸片，提高目标人群增补叶酸的知识知晓率和叶酸服用率。今年共向目标人群免费发放叶酸737人次，叶酸服用依从人数737人，叶酸依从率100%。
（4）积极开展“预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播”项目的实施工作。举办全区预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播项目管理培训班，布置开展“预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播”项目工作，并对筛查出艾滋病、梅毒、乙肝感染孕产妇进行跟踪随访，做好相关信息收集及上报工作。
5、社区医疗与基本公共卫生服务工作
（1）社区医疗工作
坚持“以病人为中心，以质量为核心”的工作原则，切实开展基层医疗机构集中整顿工作，规范医疗卫生服务行为，提高医疗服务质量，保障医疗安全；认真加强职工的医德医风教育，杜绝收受“红包”、“开单提成”、“回扣”、乱收费等不正之风的蔓延，使广大医务人员树立起“责任重于泰山”的责任意识。同时认真实施国家基本药物制度，药品实行网上集中采购，实行所有药品零利润销售。严格执行医疗收费标准，让社区群众实实在在地享受医改的成果。
（2）社区基本公共卫生服务工作
①认真做好居民健康档案工作，20xx年共建立个人健康档案20203份，环比增长116%，为居民提供一卡通服务12358人次，环比增长66%。同时对辖区内托幼机构7000余名3-6岁儿童进行免费体检、血常规检查。对体检或筛查异常的儿童，及时书面告知家长，要求尽快复查矫治，得到了家长的认可，收到了较好的成效。
②积极开展健康教育和健康促进工作，开展不同类型的健康教育讲座12场，制作宣传教育栏16期，举办大型宣传活动11次，发放健康教育处方5万余份。
③启动家庭医生签约服务、产后及新生作入户访视工作。6月20日启动家庭医生签约服务试点工作，组建了三支家庭医生服务团队，开展家庭医生签约服务工作。全年家庭医生共签约服务2756户8614人，产后及新生儿访视224户签约服务1214人。
6、提高内涵建设，提升服务能力
（1）加强专业人员理论学习与技术培训。一是按照所内业务培训计划，举办各级各类培训班，全体职工认真学习与卫生相关的法律常规，与本科相关的做到反复学习，熟悉掌握，同时对医护人员定期进行“三基”知识培训和讨论，由所内统一举行“三基”知识考试。二是积极争取机会输送专业技术人员参加国家、省市业务学习进修。全年共派出40人次参加省市组织的各类培训。
（2）积极向上级争取项目，添置更新设备，提高服务能力水平。今年共添置便携式B超、阴式探头、妇科治疗仪、心电图机、经皮黄疸检测仪等一批医用设备，切实提高妇幼保健服务能力。
（3）加强信息化建设。按照市、区卫生局信息化建设布署要求，12月份完成区域卫生信息资源平台建设，并正式上线使用。实现医疗卫生行业信息化建设“统一标准，统一平台，资源共享，互联互通”的目标。
7、精心组织，深入基层，扎实开展，挂点包居工作。
为了认真贯彻落实区直部门包居活动的实施意见，构建和谐社会，全面提高街道社区建设的整体水平，我所帮扶小组积极协助挂点居委会开展“民情大走访”活动，并结合自身行业特点，多次组织医务人员深入社区设置咨询、义诊台，现场免费为居民提供医疗服务，逐步缓解社区居民“看病难、看病贵”的问题。
年终工作总结 篇9
伴着新年欢快的气氛， 20xx年在紧张和忙碌中过去了。回首过去的一年，或许没有轰轰烈烈的战果，但也确实经历了不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，对本部门一年来的工作做以总结，同时祈愿我们公司明年会更好。
20xx年生产车间全体员工齐心合力，克服了种种不利因素，在相关部门的协助下，按照年初制定工作计划展开工作，总体上完成了公司下达的工作目标：
一、生产计划完成率100%，供货及时率95%以上
截止 12月27日本年度共生产公司产品779862↑极，其中***产品(包括***附件)共生产375215极↑，***(包括***附件)产品共生产107888极↓， ***产品共生产20298台↑，***产品共生产28254台↑， ***产品共生产40400极↓。外购***产品共入库34107台↑，***产品共入库1645台↑，***产品共入库331台↑，***产品共入库2475↑台，***产品共入库1748台↑， ***产品共入库12043台↓、***产品共入库20321台↓。
8月份以后，长沙、沈阳、郑州、北京、四川等地陆续订货，而且订单大且供货期短，为了保证按期交货，生产车间克服了人员不充足，设备模具故障频出，外购部件供应不及时等困难，调整工作时间，周日不休息，晚上经常加班到6：00～8：00，合理调配人员，打破班组界限，积极与外协及库房沟通，充分利现有的人、机、料、法、环， 尽可能以最短的时间发货。
二、设备完好率95%以上，安全事故率为0
本年度车间能按年度保养计划进行设备的月保养，并能按设备周期检测计划进行关键检测设备的周期校准。设备出现问题做到早准备，早发现，早解决。生产设备基本可满足公司的生产需求。车间天天不忘安全，不管什么情况，都严格遵守安全守则，按操作规程工作。全年度未发生重大人身伤害、设备损坏之类的安全事故。生产人员事故为0。
年初按设备维护保养计划完成了热脱扣检测、型式试验设备的校准工作，保证了产品检测的可靠性。通过对端子加工机以及线圈加工设备送料气缸的修复，解决了风压不足0.7mpa设备不能工作的问题，现在0.5mpa左右即可正常工作。5月份更换了一台注射机的控制系统，并通过几次集中维修，更换密封圈及易损、老化部件，解决了设备漏油的问题，同时也基本消除注射机的现有其它隐患。
另外，车间组织利用不常用的焊机改造成焊接***产品静触头的设备，避免了以往***与***产品在某些焊接工序上存在着人员设备上的冲突，现在二种产品可以由不同人员在二台设备上同步加工，大大提高了生产效率。
三、按5s进行现场管理
经过查找相关资料补充、细化了原来的5s管理规定、工位器具管理规定、周转搬运管理规定。对车间现场的原料部件、合格品、返修品、废品、工量具、工位器具、生活用品、生产垃圾等都做了详细规定。并组织班组长及其成员学习，将5s管理深入传播到员工当中。对生产现场以车间班组为单位划分5s区域及责任人，每个班组的每台设备，工作台都有专人负责，做到日清扫、周整理、月整顿。
完善对责任人、责任班组的考核监督制度，坚持对各班组的5s运行情况进行监督考核。按照班组5s考核表不定期对各班组的现场时行检查，将检查结果进行汇总分析，对多次检查不合格的班组和个人按照相关规定处理。并根据个人德(敬业精神、责任感及道德行为规范)、勤(工作态度)、能(技术能力，完成任务的效率和质量、出差错率的高低)、绩(工作成果、能否开展创造性的工作)进行评选，将优秀员工上报到公司给予一定的奖励。
四、制定并实施车间各项工作流程
年初按公司要求制定了各班组班组(零件班，预装配班，装配班，成品班，维修班)、退回产品处理、不合格品处理、废品处理、外购整机产品检测等工作流程，并下发各班组进行消化吸收，逐步按照已制定的工作流程进行每项工作，使之成为一种工作习惯。在实际运行中不断对近各种工作流程做以总结，提高工作流程的适用性和有效性。经过近一年的运行，对生产管理，提高工作效率，避免质量问题起到了积极的作用。
五、减少不必要返修工序，控制返修工时
制定完善了新的工资管理规定，每批次零部件、产品完成后，由班长收集核实班组成员在本批次零部件、产品所完成工作及数量，确认无误后在工票上签章，并连同本批次零部件、产品的临时计划单、入库票、成品转序卡/交检单一起交到车间统计上账。取消原来与返修相关的计件工序，工票上只能反映出所做的返修工作及数量，返修工时由车间给出。同时，根据实际情况对车间计件工资的基数提高了1～5%，如有加班，除计件工资外，每小时还有一定的加班工资。
按新的工资统计方法计算工资后，返修工时减少了，员工工资收入也有了一定程度的改善，充分体现了多劳多得的原则，员工的工作积极性有了显著的提高，对员工的稳定性也起到了很大作用。
生产部门在过去的一年里，在公司领导的正确领导下，基本顺利的完成了公司下达的各项生产任务。虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但是也还存在较多的问题：
1. 补充配备一线工人迫在眉睫。
目前车间五个班组共36人，其中新员工达到1/3，而且大部分入厂时间在1～3个月，一年中平均每个月有2人离职。按今年的产量来看现有人员和素质略显不足。更重要的是面对明年的搬迁，现有人员的不稳定性仍然极大，我公司一线工人几乎都是熟练工种，人的因素对生产非常重要。
2. 车间新员工缺乏必要的培训。
公司产品型号的多样化，公司新招聘员工增多，多批次的新员工进入到车间的各生产岗位。大部分新员工以前没有接触到我公司产品，而且我公司很多产品缺少工艺文件，即使老员工的操作方法也并非完全正确，生产时只是机械地将产品装上，并不知道怎样是对的，有利于下工序的调试，怎样操作能提高效率。因此岗位培训对新老员工同样重要。
3. 外购部件的供应问题应尽早解决。
下半年生产一度陷入被动，除了人的因素以外，外购部件不及时也是一个重要原因。到目前为止，铁芯的供应问题已基本解决，但***线圈的供应问题仍然没有彻底解决，这些产品的库存储备工作很难进行下去。
4. 加强部件(产品)的自入厂检测，及时解决生产过程中的工艺技术问题。
很多外购件(***)没有入厂检测标准，入厂检验工作不到位，在车间使时暴露出很多问题，整型，去刺，挑选，返修时有发生，影响生产效率，浪费工时，浪费原料。
应按公司程序文件实行评审制度，参见附件：不合格品处理流程。以便及时总结、解决日常工作中发生的问题。运行中重要的是质检、技术、生产、采购部门传递连贯，有始有终，发现问题就要彻底解决问题。
20xx年对生产部门来说是极具挑战性的一年，补充配备车间班组人员、保证生产设备正常运行、储备材料、部件及常规型号成品的库存，为迎接公司销售上升到一个新的台阶，尤其是即将进行的搬迁工作做好充分的准备，是本年度工作的重中之重。
新的一年已经开始，生产部全体员工将以饱满的热情迎接新的生产任务和挑战，团结协作，再接再厉，克服存在不足之处，提高工作质量，抓好安全生产，为公司的发展做出应有的贡献!
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