国际快递破损赔偿标准

时间：2023-03-20 17:43:32 物流管理我要投稿

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国际快递破损赔偿标准

　　快递是专门为2公斤以下产品提供门对门服务的一种运输方式，主要以小件为主，只要消费者有需求，一个电话过去网点快递员能够上门取件，到目的地后快递员又会主动送件上门，使消费者省心、放心。但是，快递行业存在一个暴力分捡的问题，消费者寄出的快递物品很容易在分捡和运输的过程中发生破损问题，导致快递赔偿纠纷频频发生，尤其是国际快递，长途加“漫游”的破损率比国内快递的破损率更高。那么，国际快递发生破损后，消费者能获得怎样的赔偿?下面是小编为大家整理的国际快递破损赔偿标准，希望对大家有帮助！

国际快递破损赔偿标准

　　国际快递破损赔偿标准

　　根据物流公司赔偿标准规定,快递赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。依据该标准的规定，寄件人有权向法院起诉快递企业索赔。同时，根据《合同法》的规定，寄件人寄了快递，就与快递公司形成了运输合同关系。根据《合同法》第三百一十二条规定，寄件人有权要求快递企业承担责任并赔偿，也有权向法院起诉。

　　在事件中法律责任的划分，首先要看是否有保价。如果有，由快递企业或相应的保险公司承担赔偿责任;如果没有，快递公司在运输过程中出现了邮件的丢失、损毁及内件与原物不符等情况，由快递公司直接向寄件人或寄件人指定的受益人承担责任。

　　对于消费者的索赔额度，按照不同情况有不同的索赔方案。如有保价，快递企业要按照保价来赔偿，责任主体和法律责任也比较明确，一般争议不大。如果快递公司与寄件人对于邮件的损失赔偿有明确具体约定，按照《合同法》第三百一十二条规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有明确约定的，按照其约定执行;没有约定则按照交易习惯确定，即按市场价赔偿。还有一种情况，在合同条款无效的情况下，消费者可以全额索赔。快递公司的邮寄单的背面一般印有合同条款，其中多有丢失仅赔偿数倍邮费、或按重量赔等减轻快递公司法律责任的条款。这种印刷好的合同属于《合同法》规定的格式合同，根据《合同法》第三十九条规定，这种限制责任的条款必须以合理的方式提醒寄件人注意，否则该条款无效。现在已有法院判决快递单背面印刷的减轻快递公司责任的格式条款无效，快递公司全额赔付寄件人物品损失的先例。

　　消费者如要起诉，需要提供的证据包括：快递单、交费票据，这是证明运输合同存在和证明快递公司收取了邮寄物品及费用的最基本证据。还要有能证明所邮寄物品价值的相关证据，比如物品发票，超市小票，付款单据等。消费者需要注意收集并保存证据，消费者最好在快递单上写明产品的名称、型号等相关信息，切勿图省事。如果邮寄内容泛泛写为“物品”，容易对维权造成障碍。

　　需要说明的是，邮件丢失只赔三倍邮资是快递公司误读法律。按照《邮政法》规定，只有中国邮政集团公司旗下邮局的邮寄业务才为邮政普遍服务业务，其他快递公司对邮件的损失赔偿适用《合同法》等法律的规定。因此，《邮政法》关于三倍邮资赔偿限额的规定不适用于其他快递公司。

　　国际快递赔偿规则

　　货物在运输中，如发生货物破损，先追查责任方，追究是代理责任还是承运人责任，不论是哪方责任一般均按《华沙公约》条款进行赔偿，也就是按航空总运单、分运单背面条款进行赔偿，一般根据货物计费重量，最高赔偿额为每公斤二十美元，其余部分由货主向保险公司提赔，前提是货主在运输前购买了保险。

　　索赔通知与诉讼时效。据《华沙公约》条款的规定，在货物遭受损害的情况下，收货人或有关当事人需要在收到货物之日起7天之内提出书面通知。在延迟交货的情况下，收货人应于货物收到之日后14天之内提出索赔通知。如果在以上规定期限内没有提出索赔通知，则视为托运人放弃该项索赔。

　　DHL国际快递赔偿标准。货物丢失：如果货物丢失，那么此货物的运费将全免，可按照申报价值申请赔偿，最高可赔偿100美元。如果是文件丢失，此票运费免除，赔偿额度会小一些，可按照申报价值申请赔偿，最高可赔偿20美元。破损赔偿：邮寄的货物发生破损，可以按照破损的程度进行赔偿，最高赔偿不超过100美元。

　　FedEx国际快递赔偿标准。普通物品发生丢件，最高赔偿100美元，并免除运费。贵重物品丢失时，每票申报价值最高赔偿为1000美元。或者以每千克20美元为标准的赔偿，以金额较高者为准。

　　UPS国际快递包裹发生丢失、损坏等情况，可以按照申报价值进行赔偿，最高赔偿金额为100美元，并退还运费。

　　如何索赔，向谁索赔？

　　1、获取证据

　　索赔的第一步就是获取证据，证明自己的包裹丢失、丢件、破损等情况有发生。一般来说，丢失、丢件可以直接申请开查进行查找，查找不到就证明包裹丢件或丢失了。破损的话，需要收件人提供证据，在签收包裹的时候收件人与快递员拍照确认。只有收集好了证据，才能进行索赔。

　　2、向货代申请索赔

　　收集好证据之后，直接在货代的服务系统上进行索赔申请，货代会将信息提交给承运商——国际快递官方。同时，货代也会协助大家索赔，包括索赔所需的资料、填写要求等等。

　　3、国际快递官方确认

　　索赔申请之后，需要等待国际快递官方确认，确认包裹是否有丢件、丢失等情况发生，确认包裹申报价值是否如申报所言。确认无误后便进行下一步，与托运人确认索赔款项。

　　4、确认索赔款项

　　国际快递会按照自己的索赔标准确认索赔款项，按照申报价值最高100美元提供赔偿款项。因此，如果我们货物的价值超过100美元，国际快递最多也只会赔偿100美元。

　　5、获得索赔

　　托运人确认索赔款项且无异议之后提交，随后就能获得国际快递的赔偿款项，整个赔偿流程就走完了。

　　要知道，高价值货物要是发生丢件、丢失等情况，国际快递最高只能赔偿100美元，运输风险太大了，该如何解决呢？对于高价值货物，建议大家购买物流保险，通过物流保险的保额，来对冲货运风险，即使发生意外情况也能获得大额赔付。

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