职场上的称呼礼仪

时间:2022-06-22 16:07:01 商务礼仪 我要投稿
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职场上的称呼礼仪

  称呼是人们在日常交往中所采用的称谓语。在人际交往中,选择正确的、恰当的称呼,体现自身教养和对对方的尊敬,是社交的起始点,也是关键点。日常生活中,称呼应当亲切、准确,入乡随俗。称呼是交谈前的“敲门砖”,具有“交际语言先行官”的美誉。一声充满感情而得体的称呼,能使对方深感愉快和亲切,易于交流双方的情感。因此,称呼使用得当与否,将决定社交成功与否。

职场上的称呼礼仪

  1.称呼分类

  在职场中,称呼一般划分为以下几类:

  【职务类称呼】

  在职场中最好以职务相称,如林处长、臧厅长、杨总、李经理、石主管等。

  【学术类称呼】

  学术类称呼如吴教授、姜博士、怀老师等。

  【泛尊称】

  泛尊称如金先生、郭女士、拓小姐等。

  【称呼对方姓名】

  称呼对方姓名时,可以称其全姓名,如张三、李四,比较庄严、严肃。

  2、称呼礼仪规范

  在商务活动中,称呼要庄重、正式、规范。一句得体的称呼,既能引起对方的注意,也一下子拉近了双方的距离。依照商务惯例,在商务会面中,最正式的称呼有三种,即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称,或是其泛尊称。泛尊称,指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。

  在商务活动中,以对方的行政职务相称,以示身份有别、敬意有佳,是最常见的一种称呼方法。可以仅称职务,如“局长”、“处长”、“经理”、“主管”等;也可以在职务前面加上姓氏,如“李市长”、“张董事长”等。

  对医生、教授、法官、律师以及有博士等有职称和学位的'人士,均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。同时可以加上姓氏,也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律师先生”、“张博士先生”等。这样可以表示你对他职称的认可和尊敬。

  对于那些初次打交道的,或者既没有具体的职务也没有具体的职称的人,可以直接称呼他们为“先生”、“小姐”或者“夫人”,如果知道他们的姓氏,就最好在这些泛尊称的前面带上对方的姓,如“张先生”、“李小姐”等。在使用泛尊称的时候,对于男士,不管多大年纪,都可以称呼对方为“先生”,但是对于女士来说,“夫人”这个称呼可不能乱用的,必须在知道对方已经结婚的前提下才可以用。

  3.注意要点

  职场中称呼礼仪还应注意以下几点:

  第一,称呼他人时应遵循“就高不就低”的原则;

  第二,很多人有多种不同的职务,称呼时应以双方的关系为优,如是普通关系,则称呼学术职称更好;

  第三,对于“小姐”的称呼,有人容易误解,应慎用;

  第四,在进行自我介绍或称呼他人时,应放慢语速,咬字清晰,避免出现尴尬;

  第五,在工作场合中,一般以职务称呼为宜,无须太过谦虚。

  第六,关系越熟越要注意称呼。

  与对方十分熟悉之后,千万不要因此而忽略了对对方的称呼,一定要坚持称呼对方的姓加职务(职称),尤其是有其他人在场的情况下。人人都需要被人尊重,越是熟人,越是要彼此尊重,如果熟了就变得随随便便,“老王”、“老李”甚至用一声“唉”、“喂”来称呼了,这样极不礼貌,是令对方难以接受的。

  第七,初次见面更要注意称呼。

  初次与人见面或谈业务时,要称呼姓加职务,要一字一字地说得特别清楚,比如:“王总经理,你说得真对.....”如果对方是个副总经理,可删去那个“副”字;但若对方是总经理,不要为了方便把“总”字去掉,而变为经理。

  第八,称呼对方时不要一带而过。

  在交谈过程中,称呼对方时,要加重语气,称呼完了停顿一会儿,然后再谈要说的事,这样才能引起对方的注意,他会认真地听下去。如果你称呼得很轻又很快,有种一带而过的'感觉,对方听着不会太顺耳,有时也听不清楚,就引不起听话的兴趣。相比之下,如果太不注意对方的姓名,而过分强调了要谈的事情,那就会适得其反,对方不会对你的事情感兴趣了。所以,一定要把对方完整的称呼,很认真很清楚很缓慢地讲出来,以显示对对方的尊重。

  4、商务会面中不适当的称呼

  1.无称呼。在商务活动中不称呼对方,就直接开始谈话是非常失礼的行为。

  2.地方性称呼。有些称呼具有很强的地方色彩,比如,北京人爱称人为“师傅”,山东人爱称人为“伙计”,而在南方人听来,“师傅”等于“出家人”,“伙计”肯定是“打工仔”。

  3.不适当的俗称。有些称呼不适宜正式商务场合,切勿使用。“兄弟”、“哥们”等称呼,会显得使用这种称呼的.人档次不高,缺乏修养。

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