培养情商提高领导力

培养情商提高领导力

　　领导力指在管辖的范围内充分地利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率的能力，比较常见的领导力开发方法包括CEO12篇领导力提升、EMBA及EDP项目等。下面是小编为大家收集的培养情商提高领导力，欢迎大家分享。

　　培养情商提高领导力

　　一、情商的内涵

　　情商(EQ)是Emotional Quotient的简称，即情绪智力的意思，是认识、控制和调节自身情绪的能力，是管理情绪的能力。领导情商是领导者有效地管理自我情绪以及处理与下属关系的能力。丹尼尔戈尔曼明确指出,情商主要由五种能力组成：了解自己情绪的能力;控制自己情绪的能力;自我激励的能力;识别他人情绪的能力;营造融洽人际关系的能力。

　　情感是非理性的，它常常走在理智的前面。心理学家认为：情绪特征是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应。智商使人人抓住机遇，情商使人能利用机遇，所以，情商是影响个人健康、情感、人生成功和人际关系的重要因素。

　　二、领导者为什么要培养情商――情商是最根本的领导力

　　领导力意味着总能从宏观和大局出发分析问题，可以更从容地跳出一人、一事的层面，用一种整体化的、均衡的思路应对更加复杂、多变的世界，可以在关心自我需求的同时，对自己与他人的关系给予更多的重视，并总是试图在不断的沟通中寻求一种更加平等、更加坦诚也更加有效率的解决方案。

　　传统的领导观认为，领导者的主要力量来自于权力，强调令行禁止。现代领导观特别强调情感领导、魅力领导，以高尚的情感鼓舞人、激励人，是文明时代民主领导的力量源泉。领导者用心管理、用情管理，才能克服娇气、傲气、霸气、邪气和冷气，解决下属感情上不服气、心里有怨气、上下不通气的问题。

　　现实生活中有这四种人：

　　(一)智商不高情商不高――一事无成惊逝水，半生有梦化飞烟。

　　这种人知识贫乏又不思进取，心智质量很差，没有思想，没有思路，不是“不合群”，就是“讨人嫌”，要不就是“哪壶不开提哪壶”，即使有成功的机会，也成就不了任何大事业。

　　(二)智商高情商不高――欲渡黄河冰塞川，将登太行雪满山。

　　这种领导人的一般表现：经济体制等社会大环境改变，不能适应环境;传统忠诚瓦解，向心力低，不能委曲求全;传统的个体户时代已经过去，凡事要求团队效率，不能顾全大局;功利主义抬头，道德屈服于现实，不能领导群众。这种领导一般：自恃智商高，不识时务，愤世嫉俗、孤芳自赏，常常为自己周围并不理想的环境所困扰，不善于控制自己的情绪，孤傲任性，与同事关系淡薄，与上级领导看法格格不入，往往陷入孤立的境地。所以修炼情商，或许可改变命运。

　　(三)智商不高情商高――周公吐脯，天下归心。

　　“学科交叉、知识融会、技术集成”的现实告诉我们，在当今这个国际经济大循环的世界里，“孤胆英雄”的时代已经过去，个人的作用在下降，群体的作用在上升。要成就一项事业，需要一个群体的共同奋斗，需要众多人的智慧碰撞。智商不很高但情商高的领导虽然学识积淀得不深厚，但是他们掌控自己和掌控别人情绪的能力很强，有较强的自我控制能力，有良好的人际关系，要干事业时很容易在自己周围形成一个关系网络，各种人才群体和各种社会资源都会沿着人脉网络汇聚到他的身边，成就其的伟业，取得大成就。所以我们可以说情商成就领导者事业。

　　(四)智商高且情商高――不畏浮云遮望眼,只缘身在最高层。

　　这种领导人情绪稳定，适应环境能力强，对外界、上司和同事没有过分苛求，对自己有适当的评价，既不妄自菲薄也不妄自尊大，不因外界的影响而“热胀冷缩”，在受到挫败时能“重整旗鼓”，并能不断提高自身心理素质，从不怨天尤人或悲观失望。掌控自己和别人的情绪，能够用理性控制冲动，从容豁达、宠辱不惊，能够赢得别人的敬重与信赖，拥有良好的人际关系，一定会缩放人生的辉煌。所以我们可以说情商铸就精英领导者。

　　智商对事，情商对人，智商显示一个人做事的本领，情商反映一个人做人的表现。专家称，“智商是天生的，情商却是靠后天培养的。” 每个人通过学习，都可以提高自己的情商，使自己有足够的能力应付挑战，从而在个人生活和职业生涯中获得成功。

　　三、领导者如何培养情商提升力领导力――情商的提升之道

　　我们从知情、调情、识情和共情四个方面来考察情商的提升之道。

　　(一)知情――认识自己的情绪，做具有良好自知力的领导人

　　情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，人的情绪多种多样，极其复杂。心理学上情绪分为两大类：积极情绪(高兴、感动、愉悦、平和、坦诚等)和消极情绪(嫉妒、焦虑、憎恨、烦躁、抑郁等)。这些情绪是可以相互转化的，如：羡慕→妒忌→憎恨→陷害;羡慕→亲近→学习→超越。能够把自己的情绪向上发展的人是高情商的人。

　　了解自己的情绪是情商的基本点，这种随时认知感觉的能力对了解自己非常重要。情绪产生的原因无外乎有内因和外因两点。如外因：工作紧张、知识更新、工作方式或环境改变、家庭压力等;主要领导面临的发展经济的竞争、工作政绩的考核、个人仕途的升迁、领导问责制和一票否决制的实施、对群体性突发性事件的防御和应对等。而内因往往是我们自己的不合理的看法、信念等。内因决定外因，所以要注意克服自己不合理看法产生的情绪问题。

　　(二)调情――调节自己的情绪，做有自制力的领导人

　　领导干部只有具有良好的心理调节能力和稳定的心理平衡力，才能够善于控制个人情绪，科学管理自身情感，调整自身心态，增强自身的心理承受能力。从而达到不以物喜、不以己悲的思想境界，不论对事或对人，都能够泰然面对、从容自若。不论是取得成功、赞颂之语萦绕于耳，还是遇到困难挫折、诘难之词缕缕不绝，都能保持平常心态，科学、冷静、全面地认识问题和解决问题，防止因情绪失控造成工作疏漏和损失。可以采用如下小方法：“耳不听，心不烦”(回避法);“横看成岭侧成峰”(转视法);“酸葡萄与甜柠檬”(安慰法);“笑是精神消毒剂”(幽默法);“失之东隅收之桑榆”(补偿法);“塞翁失马，焉知非福”(升华法);“大雨过后是晴天”(宣泄法)等。吃亏了说：“吃亏是福”;胆小的人说：“出头的椽子先烂”;退职的人说：“无官一身轻”;掉进水塘会有鱼进兜里。一件事情，想通了是天堂，想不通是地狱，人有雅量品自高。

　　(三)识情――了解下属情绪做下属的贴心人

　　识别他人的情绪是心灵沟通的金钥匙。高情商的领导者，能够从各种细微的信息中觉察下属的情绪与需求，破译其内心世界，从而有效地调节和改善双方的关系，增强彼此的心理相容能力。可以从以下几个方面了解下属的情绪：首先看面部表情。准确捕捉下属面部表情所传达的真实情感。据分析蒙娜丽莎的微笑里面包含：83%的喜悦 9%的厌烦6%的恐惧2%的愤怒。其次看肢体语言和眼神：65%以上的人际交流，都是以非语言的方式，即通过身体语言来进行的。人类的身体语言表达多为下意识的，是思想的真实反映，口是心非的人很多，但真正能做到“心是口非”的人却并不多见。最后要学会倾听。对领导者而言，倾听不仅是一个技术问题，更是一个态度问题;不仅是获取一般信息的过程，更是渗透情感的过程。做一个忠实听众，是领导者提升情商的有效方法，是得民心的重要心理基础和实施有效领导的重要方面。

　　(四)共情――处理好与下属的关系，做合格的领导者

　　跑单帮难成气候，抱成团才能打出一片天地。领导者处理好与下属的关系对于工作的顺利开展至关重要。这里有几点需要注意：

　　1、坚持以尊重为核心。尊重你的下属就会发自内心的鼓励他，赞美他，赏识他，从而给他自信和力量。没有人穷，穷到给不出一个尊重和赞美;没有人富，富到不需要一个尊重和赞美。尊重赞美你的敌人，敌人会成为你的朋友;尊重赞美你的朋友，朋友会成为你的手足。尊重年老同事的阅历与经验，他可能会重新萌发生命与事业的活力，尊重新来同事的激情与梦想，相信他会创造更大的价值。

　　2、运用两种思维。要选举一名领袖，候选人A：跟一些不诚实的政客有往来，而且会星象占卜学。有婚外情，是一个老烟枪，每天喝八到十杯的马丁尼。候选人B：他过去有过两次被解雇的记录，睡觉睡到中午才起来，大学时吸，而且每天傍晚会喝一大夸特威士忌。候选人C：他是一位受勋的战争英雄，素食主义者，不抽烟，只偶尔喝一点啤酒。从没有发生婚外情。

　　3、保持三种心态

　　以“大海心态”包容下属。学习海之低，就是要保持一种“低姿态”。位置低，就可以成河、成江，最终成海。像大海那样容纳百川，不拒细流而成其深，听取各方面的意见。领导干部有了这种胸怀，就会虚怀若谷，海纳百川，包容万物，求同存异。

　　以“荷花心态”引领下属。出淤泥而不染。在当今这个物欲横流、充满诱惑的社会中，领导干部要以“荷花心态”对待生活，引领下属，淡然地面对金钱与权势，坦然地面对风光与平凡，泰然地面对成功与失败，自然地面对现实与理想，宠辱不惊，进退不扬，不以物喜，不以己悲。只有这样，才能防止产生“三年不动就有失落感”的不良情绪，防止产生“做不了大官就捞大钱”的腐朽思想，才能真正做到“干净干事”，做到“不伸手不计较不抱怨”，才能为下属做出表率。

　　以“空杯心态”学习下属。不断学习显得尤为重要。领导干部要始终保持空杯心态，倒空自己，学会归零，每天都是新起点，每天都以空杯状态去学习新东西，提升新能力，让自己无论在什么时候都具有能力上的绝对优势。

　　4、克服亲情效应、感情效应、舆论效应、资历效应、丽质者效应、谄媚效应、背景效应等七种偏正效应，做到公平公正。有裙带关系的、有私人感情的、舆论一边倒的、资格老的、长得漂亮的、爱拍马逢迎的、有深厚背景的得到领导者的特殊照顾，这是常见的对待下属的不公现象。领导心理偏正效应的产生，从心理学的角度看，与一个人的需要、欲望、兴趣、信念、意志、气质和性格诸多因素有关。

　　情商是开启智慧的钥匙、激发潜能的要诀，是获得成功的力量来源，它像一面魔镜，令人时刻反省自己、调整自己、激励自己。一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。有了高情商，就能调控你的感受和情绪，从而掌握事业和一生，因而是值得领导者修习的重要课题。

　　拓展：

　　主要类型

　　领导力在领导系统中是一个根本性、战略性的范畴，是领导者凭借其个人素质的综合作用在一定条件下对特定个人或组织所产生的人格凝聚力和感召力，是保持组织成长和可持续发展的重要驱动力。当今时代，领导力已经成为综合领导能力不可缺少的构成因素之一。鉴于领导力对组织产生的巨大影响力，各国研究者对于领导力进行了大量的研究，产生了多种领导力理论。领导力的研究机构主要分几类，一类为国有研究机构（如社会科学研究中心），一类为合资研究机构（如伯特咨询），第三类为国际研究机构（如SHRM）。相对而言，国有研究机构更具学术性，合资研究机构更务实，而国际研究机构则更着眼未来。

　　变革型和交易型领导力

　　变革型领导力具有强适应性，高可塑性，强灵活性等特点，它能够使团队及企业在快速变化、具有高不确定性的经济环境中更高效地生存与发展。虽然变革型一交易型领导力的研究已经开展了20多年。但在概念，结构，研究方法，研究方向各方面都存在一定的局限性和有待发展的窄间。杨凯，马剑虹对变革型和交易型领导力研究进行了归纳与评价。首先，杨凯，马剑虹对变革型—交易型领导力的概念及定义进行了阐述，杨凯，马剑虹认为变革型—交易型领导力并不属于领导行为理论，因为变革型领导力中最核心的一项—魅力领导，是很难用行为来描述的，很难通过培训来进行显著改善。变革型一交易型领导力是一种对于领导力的有效分类，它通过对领导的风格，上下级问的互动模式等方面的不同进行了分类，它其实包括了以上三种理论的全部，与特质理论、行为理论或权变理论不在同一个维度上。

　　杨凯，马剑虹从研究思路的角度总结以往领域的研究，认为变革型—交易型领导力研究可分为四类：变革型—交易型领导力的有效性比较，“输入—过程—输出”范式研究，领导—员工—任务情景匹配研究，变革型—交易型领导力的预测因子研究。

　　变革型领导力的组成结构由Bass等人大量的定性分析(访谈)和定量分析(因素分析)而得出并制成“多因素领导力问卷”(MLQ)。它包含了变革型领导力和交易型领导力各个维度的评定项目。其中变革型领导力包含了以下4个维度，即模范影响、鼓舞动机、智力激发、个性化关怀。大量的研究结果表明，变革型领导力与团队绩效呈显著正相关(Howell 1993，Schaubroeck 2007，Dvir 2002)，交易型领导力同样也被证明能够积极预测团队绩效(Kahai 2003L9』，Sosik 1997)，甚至在一些苛刻的任务情景下也有相关研究证明了这些结果。

　　同时杨凯，马剑虹通过研究得出变革型领导力与交易型领导力都能够积极地预测团队任务绩效，消极领导力与任务绩效呈负相关，虽然并没有达到统计学显著水平，但研究结果的方向都支持了实验假设。

　　愿景型领导力

　　Bemais和Nanus总结出变革型组织中领导者常用的四种策略，与Bass的理论相比较，该理论的重点不在领导者对追随者的关怀与支持，而强调领导者本身如何在了解员工的前提下建立组织共同奋斗的愿景。因此被命名为愿景型领导理论。该理论阐释了愿景型领导者的有效行为和重要特质，还用大量篇幅描述他们所担当的“组织设计师”角色，指出领导者行为不仅旨在激发追随者动机。还出于构建组织文化目的。

　　Sashkin的愿景型领导理论最初建立在Bennis和Nanus研究基础之上，经过多次修订、扩展，其研究成果反映在不同版本的测评工具“预导者行为问卷/ 愿景型领导者LBQ(Leadership Behavior Quesfiormair/The Visionary Leader)”和“领导概貌TLP(Vae Leadership Profite)”中。2003年版的愿景型领导理论详细论述了4种行为方式(交流、建构信任、关怀追随者和创造授权机会)、3种个性特征(自信，授权和有远见)和1个情境因素(组织文化)。

　　安全领导力

　　杜学胜等人对企业安全领导力研究进行了总结。根据一般的领导概念，引申得到安全领导的概念，即安全领导(safety leadership)是某个人指引和影响其他个人或群体，在完成组织任务时，实现安全目标的活动过程。对于企业安全生产来讲，安全领导和安全管理是互为补充、不可缺少的。安全管理决定了企业安全管理系统的实施和运行，而安全领导则决定了企业安全文化的形成和发展。

　　吴聪智认为安全领导力有3个组成要素，即安全指导、安全关心和安全控制，安全指导和安全关怀属于变革型领导力范畴，而安全控制则表现为交易型领导力的特征。安全指导是指领导者的模范带头作用，安全关怀是指领导者对下属的尊重和信任，而安全控制是指领导者制定安全规则、纠正违章行为以及注重安全绩效。

　　0’Dea和Flin认为安全领导有4个重要议题：1)能见度：领导者在工作场所及领导典范的可见程度，包括工作任务的参与，贯彻执行规则及公司安全政策，以及扮演安全角色楷模。2)关系：通过与员工进行有效的沟通，倾听员工的心声，采纳他们的建议，发展开放、坦诚及信赖的关系，随时保持门户开放的政策。3)员工参与：员工参与到安全计划和决策有利于提高员工的自主权和责任。4)主动管理：包括在安全事务方面采取行动，对意外事故采取适当的后续行动，获得员工及下属的支持，建议有效的对策及奖励系统，以及为事故报告建立开放的气氛。

　　无形领导力

　　在西方，“无形领导”一般包含共同的驱动目标、个体成员对目标的崇高信仰和感情投人、汇聚集体力量的人力资源、超越个人利益的意愿等方面的含义。贺善侃从领导力的构成、本质和实施途径出发，在拓展“无形领导”含义的基础上，从“无形领导力”这一角度对领导力作出一些新的阐释。贺善侃认为无形领导力作为一种文化力，构成领导力的灵魂，决定着决策力和执行力；作为一种影响力，体现领导力的实质；作为一种领导魅力，实施领导力的有效通道。

　　模型

　　评价期许

　　作为一个领导者，究竟需要哪些能力呢？在现实生活中，人们经常会对领导人做出如下的一些评价和期许：

　　领导人要有超速成长的能力，总是走在时代的前列，走在队伍的前列；

　　领导人应该高瞻远瞩，能够鉴常人之所不能鉴，能够为常人所不能为；

　　领导人应该能选贤任能，可以把优秀的人才与企业的财和物聚合在一起，创造业绩；

　　领导人应该能不断地复制自己，带队育人；

　　领导人应该有超常的绩效；

　　领导人应该会凝聚人心，使人们心甘情愿地跟他走，拥有大批的追随者。

　　六种能力

　　如果人们对以上的特质不是停留在感觉的层面、印象的层面，而是把它们抽象出来，就会构成一个领导力模型。这个领导力模型具体包括以下六种能力：

　　学习力，构成的是领导人超速的成长能力；

　　决策力，是领导人高瞻远瞩的能力的表现；

　　组织力，即领导人选贤任能的能力的表现；

　　教导力，是领导人带队育人的能力；

　　执行力，表现为领导人的超常的绩效；

　　感召力，更多地表现为领导人的人心所向的能力。

　　九型人格

　　九型人格（Enneagram）是在八十年代初期，开始进入美国工商企业界、著名学府的MBA、500强企业的团队建设、中小业主的决策管理、职业经理人的事业发展、人际关系及个人成长等，并在现今成为风靡全球，对每个人的成长和发展都至关重要的管理工具。

　　众所周知，知人者智，自知者明。

　　您是否能准确的判断他人的行为动机呢？

　　您是否能有效的挖掘员工的内在潜质呢？

　　您是不是觉得指挥别人做事越来越没有效果呢?

　　未来的竞争是人才的竞争，如何辨识人才并有效的运用人才是企业致胜的关键。

　　使人者，器之。——《论语.颜渊》

　　（使用人，按照各人的才能合理使用。器之，按各人的才能合理使用。）

　　夫圣贤之所美，莫美乎聪明；聪明之所贵，莫贵乎知人。知人诚智，则众材得其序，而庶绩之业兴矣。

　　管理的核心是人，如何充分调动人的主观能动性，令团队成员自动自发的工作，成为了管理者核心能力的体现。

　　世上有两件事情最困难：1、改变自己，2、改变别人。很多的管理者能统领千军万马，唯独管理不好自己，而恰恰良好的自我管理，是有效管理团队的开始。古语有云“一屋不扫，何以扫天下。”扫去什么？是个关键，当我们被内在的主观的认识填满时，我们无法做出正确的判断，而这个主观的判断，恰恰受我们性格的左右。认识自身性格中的盲点，是管理能力提升的关键。也许这是许多管理者容易忽略的一点，但恰恰作为团队影响力中心的管理者的觉醒程度，对团队的管理效率具有决定性作用。

　　“自我管理从哪里开始？”

　　“我需要改善哪些方面，才能更好的提升我的领导力？”

　　“怎样才能有效的提升领导力？”

　　是的，有针对性的学习，比学习本身更重要！有方向性的提升比提升更重要！

　　太极拳的精髓在于“四两拨千金”，阿基米德曾经说过：“给我一个支点，和一个足够长的硬棒，我可以撬动地球！”那么作为我们的管理者，那个有效的支点在哪里呢?

　　四个维度

　　所谓领导力，就是建立愿景目标的能力，是使自己与他人承诺于企业长期成功的能力，是激发他人自信心和热情的能力，是确保战略实施的能力。受益于全球标杆企业的领导力课题研究成果，作者结合几年来访谈众多企业高层的发现，为中国企业领导者建立了四维领导力模型：价值取向、趋势把握、组织运营和人才发展。作者将透过领导者的绩效差距分析他们的能力差距，设计出有效的能力发展方案。同时，作者也希望这个模型能够成为帮助组织发展的实用工具，对组织培养和保留关键人才，进而发展和巩固组织的核心能力起到积极作用。

　　四维领导力第一维度：明道——价值取向

　　一、自我领导

　　二、共启愿景

　　三、学习型组织

　　第二维度：取势——趋势把握

　　一、战略思维

　　二、有效决策

　　三、创新与变革

　　第三维度：优术——组织运营

　　一、绩效管理

　　二、制度构建

　　三、流程管理

　　四维领导力第四维度：树人——人才发展

　　一、识人用人

　　二、有效指导

　　三、激励人心

　　儒学领导力

　　对于中华民族宝贵的传统文化，中国现有的一切都是以传统为基础的。只有民族的才是世界的，当代很多外国思想家正在反思社会的运行模式和走向，并感觉到了其中的潜在危机。很多思想家反思的结果就是：把目光投向中国，而他们关注的焦点就是中庸思想。

　　中庸精神随着时间的推移，其价值和重要性必将日益显现出来，这一点已经有所表现。中庸之道是世界上最具有连续性的文化，也是中国众多文化流派中最具有价值的核心精神和观念。

　　钱锦国对儒学思想和智慧进行深入研究，提出儒学领导力学说！

　　以儒家思想为代表的中国传统领导哲学从阐释世界与人生最本源的规律出发，得到了对领导理论最精辟的阐述和分析，并且对领导的内涵做出了最为本质和精准的界定。“不考其源流，莫能通古今之变；不明其得失，无以获从入之途。”当代发展儒学思想主要用于企业的管理，应用儒学思想延伸出的领导力智慧是当代企业领导者的必修课，在于企业管理方面的应用已经成了当代管理者核心理念。

　　以儒学（兼具道家）智慧为根基、以西方领导力理论为架构、以历史典故和现代企业案例为佐证，具有道术兼备、古今相合、中西融会的特点！

　　塑造方法

　　第一步，为部下设定合理的工作目标。

　　第二步，帮助部下制定实施计划。

　　第三步，辅导部下掌握工作技能。

　　第四步，制定高效科学的工作流程。

　　第五步，定期检查督导部下的工作进展。

　　第六步，实施公平合理的绩效评估。

　　第七步，指导部下撰写工作报告。

　　第八步，按季度为上级提供个人工作述职报告。

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